- Participer au cadrage des besoins métiers et à l'analyse des processus existants
- Contribuer à la conception fonctionnelle des solutions : rédaction des spécifications, modélisation des parcours utilisateurs, définition des cas d'usage
- Suivre les phases de qualification : préparation des jeux de tests, exécution ou coordination des tests utilisateurs (UAT)
- Participer à la préparation du déploiement : communication, formation, accompagnement au changement
- Appuyer la gestion de projet : animation d'ateliers, suivi du planning et des livrables, coordination des acteurs, reporting
- Contribuer à la rédaction de supports projet (compte-rendus, supports de comités, guides utilisateurs)
- Rédiger les processus opérationnels en rapport avec les solutions déployées
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