Description du poste :
Adecco Castres recrute pour son client, spécialisé dans la distribution d'électricité, un CHARGE DE RELATIONS CLIENTS (H/F) pour une mission intérim de 7 mois.
Notre client est une entreprise majeure dans le secteur de la distribution d'électricité, jouant un rôle essentiel dans la fourniture d'énergie à des milliers de foyers et d'entreprises à travers la France.
Vos principales missions seront :
- Assurer la gestion et le suivi des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé) et des clients pour la transmission des index des compteurs d'énergie
- Programmer les interventions des techniciens
- Répondre aux réclamations et aux questions des clients par téléphone, par e-mail ou en personne
- Participer à l'élaboration de solutions adaptées aux besoins des clients
- Assurer la transmission des informations et des demandes vers les services internes concernés
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un suivi personnalisé
Description du profil :
Profil recherché :***De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire
* Vous possédez d'excellentes capacités relationnelles et de communication
* Vous êtes d'un naturel proactif et agile
* Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques (TCD Excel) et avez déjà travaillé sur des logiciels de gestion de la relation client
Informations complémentaires :***Dates de contrat : du 19/05/2025 au 31/12/2025
* Durée hebdomadaire : 35h/semaine
* Horaires : 8h00-12h00 et 13h00-16h00
* Rémunération : 12.49€ brut de l'heure + prime de 13ème mois (calculé au prorata du temps de présence)
* Lieu de mission : Castres (81)
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