Nous recherchons un ou une agent ou agente de voyage motivé(e) et passionné(e) par le secteur du tourisme. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous serez responsable de la conception, de la réservation et de l'organisation de séjours, voyages et circuits adaptés à leurs attentes. Vous aurez pour mission d'offrir un service personnalisé, convivial et professionnel afin de garantir la satisfaction de notre clientèle. Ce poste offre l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique où votre expertise en voyages et votre sens du service seront valorisés. Le poste est polyvalent vous permettra d'intervenir sur nos deux agences TUI Store Juvisy sur Orge et Palaiseau.
Responsabilités
Accueillir, conseiller et accompagner les client(e)s dans leurs projets de voyage
Élaborer des devis personnalisés en fonction des besoins et des budgets des client(e)s
Réserver les vols, hébergements, transports, excursions et activités diverses
Assurer le suivi administratif des dossiers (billets, vouchers, assurances)
Gérer les modifications ou annulations de réservations avec professionnalisme
Se tenir informé(e) des offres promotionnelles, des destinations tendances et des réglementations en vigueur
Maintenir une relation client fidèle en proposant un service après-vente efficace
Travailler en étroite collaboration avec les partenaires locaux et fournisseurs pour garantir la qualité des prestations proposées
Profil recherché
Diplôme dans le domaine du tourisme ou expérience significative en agence de voyage ou secteur similaire
Excellente connaissance des destinations touristiques nationales et internationales
Maîtrise des outils informatiques liés à la réservation (GDS, logiciels spécifiques)
Bonnes compétences en communication orale et écrite, avec une aisance relationnelle reconnue
Sens du service client, rigueur et organisation dans la gestion des dossiers
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans ses missions
Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères serait un atout supplémentaire
Si vous êtes enthousiaste à l'idée d'accompagner nos client(e)s dans la réalisation de leurs rêves de voyage tout en évoluant dans un cadre stimulant, n'hésitez pas à postuler.
Horaires :
Mardi au samedi de 10h-13h et 14h-18h
35h par semaine
Avantages :
- Tickets restaurant 9 € pris en charge à 50 %
- Commissions sur chaque vente en date de départ
- Avantages sur TUI (30 % sur les Clubs Lookea et Marmara HT, 20 % sur les circuits Nouvelles Frontières)
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