📝Le poste : Assistant.e support technique – CDD 6 mois
📅 A pourvoir à partir de : Dès maintenant
Au sein de notre service DSI, tu assureras le lien technique entre nos clients, nos partenaires et nos équipes internes. Que ce soit pour nos services hébergés (SaaS) ou installés en local (On Premise), tu seras en première ligne pour analyser les demandes et garantir leur bon traitement.
Tes missions :
🔍 Diagnostiquer, dépanner et résoudre des incidents techniques de tous niveaux
🖥️ Assister les utilisateurs à distance
🤝 Collaborer avec les équipes infrastructures et bureaux d’études en cas de besoin
📝 Rédiger des procédures, documentations techniques et notices utilisateurs
🎫 Suivre les tickets clients jusqu’à leur résolution complète
🧩 Être référent.e technique sur certaines technologies et contribuer à la base de connaissances
🧠Assurer une veille technologique constante pour rester à la pointe
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