Customer service

À propos de nous

Staffing R.A.S Marseille, expert en recrutement de cadres, cadres supérieurs et cadres dirigeants tous secteurs d’activités, et tous métiers dans les secteurs banque-assurance et Overseas. Notre équipe, composée de 4 personnes, est proche de ses candidats afin de leur proposer de nombreuses opportunités d’emploi dans leurs secteurs d’activités.

Staffing R.A.S Marseille vous propose un CDD de 12 mois de Customer Service au sein d'une entreprise renommée basée à Vitrolles, où chaque interaction compte.


Mission

Rejoignez une équipe dynamique pour assurer la satisfaction client au cœur des opérations.

* Établir les procédures d'exploitation

* Traiter les demandes de cotations

* Détecter les opportunités de nouveaux trafics.

* Assurer une réponse rapide et efficace aux demandes des clients par e-mail, téléphone ou chat en ligne.

* Analyser les problèmes rencontrés par les clients et proposer des solutions adaptées et personnalisées.

* Collaborer étroitement avec les autres départements pour résoudre les incidents ou requêtes complexes.

* Participer activement à l'amélioration des processus interne et externe pour accroître la satisfaction client.


Profil


Formation et expérience

Rejoignez une équipe dynamique en tant que professionnel(le) du service client, prêt(e) à relever les défis quotidiens avec détermination et empathie. Vos compétences et votre engagement seront les clés de votre succès.

• Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec divers interlocuteurs
• Solides capacités de résolution de problèmes pour trouver rapidement des solutions adaptées
• Empathie et sensibilité pour comprendre et anticiper les besoins des clients
• Patience et gestion du stress pour faire face à des situations difficiles avec calme
• Maîtrise des outils technologiques et des logiciels de CRM pour optimiser le suivi clientèle
• Capacités d'organisation et de gestion du temps pour prioriser efficacement les tâches multiples


Ce que nous offrons :

Offre en CDD à pourvoir dès que possible, avec un salaire annuel brut compris entre 35 000 et 37 000 euros. Vous travaillerez à temps plein, au sein de notre établissement situé à Vitrolles.

Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :

1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.

2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.

3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.