Réceptionniste de nuit (h/f/x)

Description du poste


Réceptionniste de nuit (H/F/X) - CDI

Sofitel Paris Le Faubourg, 75008 Paris



Une carrière qui laisse votre passion s’exprimer

Vous incarnerez l’excellence de nos services en accueillant dès leur arrivée nos clients avec courtoisie et attention. Loin de se limiter à l’enregistrement des arrivées et des départs, votre rôle vous amènera à anticiper leurs besoins, de répondre à l'ensemble de leurs attentes en tentant également de mettre en avant nos services et prestations, et de répondre à leurs réclamations en collaborant avec l'équipe des relations clientèles. Vous apprécierez au quotidien le plaisir de créer pour eux une expérience personnalisée. En travaillant de nuit, vous participez aux opérations de clôture et vous gérez les caisses et les facturations.

Votre équipe vous formera et vous accompagnera dans le respect des procédures et standards internes du groupe ACCOR et de la marque Sofitel, en vue de vous donner les clefs pour devenir un(e) parfait(e) Ambassadeur(rice) de l'hôtel, avec sérénité, confiance et autonomie.

Rythme de nuit de 4 nuits travaillées et 3 jours de repos par semaine.


Qualifications


Votre contribution

* Vous disposez d'une expérience en Hôtellerie de Luxe, univers dont vous maitrisez les codes
* Idéalement, vous avez déjà occupé un poste similaire ou bien avec une forte dimension en relation clients
* Vous pratiquez l'anglais couramment, à l'écrit comme à l'oral. Une seconde langue serait appréciée.
* La connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus.
* D'excellente présentation, vous êtes reconnu(e) pour votre très bon relationnel avec l'ensemble de vos interlocuteurs et avez le sens du service et êtes à l’écoute.
* Vous travaillez en équipe, êtes organisé(e) et avez le sens des priorités.


Informations supplémentaires


Epanouissez-vous au sein de notre communauté Sofitel Paris Le Faubourg :

* En devenant un Heartist, vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l’année, grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)
* Plusieurs événements internes (table ouverte des ambassadeurs, fête du personnel, gouter trimestriel, journée bien-être...)
* Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo
* Prime de 13ème mois après 6 mois d'ancienneté.
* Prime d'intéressement après 3 mois d'ancienneté
* Mutuelle prise en charge à 60 % par l’employeur
* Indemnité nourriture
* Forfait mobilité durable
* Accès à de nombreuses formations
* Un service lingerie interne pour vos uniformes



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