Analyste d'exploitation informatique h/f

Manpower ANGLET recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Analyste d'exploitation informatique (H/F) Support administration portail ELCP et services associés Au sein de la direction Support et Services, dans une organisation orientée produit digital, vous pilotez et réalisez les activités de support de solutions numériques de niveau 1 & 2 du portail ELCP. Votre mission principale consistera à garantir la résolution rapide et efficace des incidents impactant la qualité et la continuité du service, tout en contribuant activement à l'amélioration de la satisfaction client Internes & Externes ?? Piloter et réaliser en autonomie les activités de support niveaux 1 & 2 de solutions numériques, dans le respect des engagements de qualité et de délais ? Mesurer et animer la satisfaction client, analyser et collecter les plans d'actions correctifs ? Accueillir, conseiller, informer les clients internes ; planifier, superviser et coordonner des activités d'enjeux importants ? Accompagner la maîtrise d'ouvrage (MOA) dans la caractérisation et la formalisation des besoins et des solutions à mettre en oeuvre, adaptés aux objectifs et processus métier, favorisant leur intégration dans le SI d'entreprise ?? Conseiller et assister sur l'utilisation des outils, veiller à la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle, et suivre leur évolution ? Assurer le support aux utilisateurs et réaliser si besoin leurs formations ? Contribuer à la définition des exigences de sécurité en fonction de la sensibilité des données ?? Accompagner le déploiement de projets, participer à la définition du MCO des solutions digitales Profil recherché : Anglais (Courant) ? Expertise dans le métier de Support de solutions digitales de type portail, applications, des processus associés et des usages du système d'information ? Maitrise des applications web dernières technologies Java Script Angular ? Une connaissance généraliste des Bases de données ? Une connaissance du métier du Support et des Services de produits technologiques de type aéronautique serait un plus ? Une expérience dans une équipe développement Java script serait un plus ? Méthodologie Agile (Scrum, SAFe), capacité à travailler en transverse ? Vous justifiez d'un sens aigu de la relation client/satisfaction utilisateurs ? Culture du résultat, sens du relationnel, travail en équipe pluridisciplinaires ? Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, anticipation Bac 5 Minimum 5 ans d'expérience ?Anglais obligatoire ? Vous souhaitez contribuer à la performance d'un acteur innovant de l'aéronautique ? Postulez dès maintenant et participez à des projets d'envergure mondiale ! ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission