En tant que Technicien(ne) Systèmes d'Information, vous interviendrez sur :Maintenance en condition opérationnelle :Superviser la plateforme et gérer les alertes associées.Traiter les incidents en coordination avec les équipes internes et partenaires, dans le respect des SLA.Répondre aux demandes clients avec réactivité et rigueur.Industrialisation & documentation :Formaliser et enrichir les procédures opérationnelles.Développer les outils de suivi et les indicateurs de performance.Participer à la mise en œuvre d'une démarche ITIL et contribuer à l'amélioration continue des processus.Réaliser un reporting quotidien et mensuel des incidents et demandes.Contribution aux activités de RUN :Mettre à jour le référencement clients sur le guichet unique.Accompagner les clients dans le déploiement et l'utilisation des services.Montée en compétence technique :Comprendre l'architecture du socle d'API Management (Apigee, OAuth 2).Manipuler différents formats d'échange de données (JSON, XML, GML, GEOJSON). L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Analyste SI Technique en alternance pour rejoindre une entreprise innovante spécialisée dans la gestion et l'optimisation de plateformes numériques à destination de clients professionnels et d'utilisateurs internes.Cette alternance vous permettra de contribuer à la maintenance en condition opérationnelle (MCO) d'une plateforme stratégique tout en développant vos compétences techniques et méthodologiques.UNE FORMATION DIPLÔMANTEPréparez un diplôme de niveau Bac5 en Systèmes d'Information ou équivalent, tout en bénéficiant d'une immersion professionnelle au sein d'un environnement technique complet : API Management, supervision, gestion des incidents, industrialisation des processus et amélioration continue.
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