Dans le cadre dun projet international stratégique mené en partenariat avec IGE+XAO, Safran Electrical & Power développe, déploie et maintient une solution PDM (Product Data Management) standardisée, couvrant lensemble des sites de production (périmètres ISA/ISE). Ce programme mobilise près de 60 experts métiers et IT, répartis dans plusieurs sous-projets.
Activités de support (70%) :
• Assurer le support quotidien fonctionnel et technique des Business Units déjà déployées via loutil SHM (via loutil de ticketing SEP)
• Surveiller les alertes système pour anticiper les dysfonctionnements
• Traiter les incidents critiques (P0/P1) et assurer le suivi des évolutions demandées
• Remonter les bugs aux équipes IGE+XAO avec les informations nécessaires
• Identifier les besoins dévolution des BU pouvant impacter la solution Core et proposer des solutions court et long terme
• Accompagner les équipes métiers en phase de tests utilisateurs (UAT) et de mise en production (go-live)
• Réaliser et maintenir les paramétrages SHM (fonctionnels & techniques)
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les tests dintégration
• Définir les interfaces nécessaires avec dautres systèmes SI
Activités projet (30%) :
• Élaborer et suivre les plannings dactivités en cohérence avec le planning macro du projet
• Assurer la visibilité et le reporting auprès du coordinateur déploiement eWInS
• Remonter les écarts et alerter en cas de dérive
• Définir des plans dactions correctifs partagés avec les équipes projet
• Appliquer les règles qualité projet et la méthodologie
• Analyser les risques et proposer des plans de mitigation
Votre environnement & interlocuteurs :
• Rattaché(e) au Responsable des applications Shopfloor
• Interface avec : léquipe projet eWInS, léditeur IGE+XAO, les équipes SI (Infrastructure, PDS), les key users métier et utilisateurs finaux
Objectifs clés & indicateurs de réussite :
• 80% des incidents P0 résolus sous 48h
• Livraison des correctifs P0 dans les délais et avec la qualité attendue
• Alignement permanent avec la solution core SEP et les standards COTS EHMS
• Escalade rapide des points bloquants pertinents
Profil recherché
• Expérience de 5 à 10 ans dans la gestion de projets SI, en particulier sur des solutions PLM / PDM
• Une expérience dans le secteur aéronautique (notamment le métier du câblage) ou en support en production est fortement appréciée
• Connaissances techniques de base appréciées :
- Environnements Citrix / Windows Server / Windows 10
- Bases de données : SQL Server
- Formats de données : XML (principalement), CSV, XLS
• Anglais professionnel indispensable – lespagnol est un plus pour faciliter les échanges avec les sites internationaux
Compétences comportementales (soft skills) :
• Excellente communication : capacité à dialoguer efficacement avec les équipes métiers, techniques et les partenaires
• Curiosité : envie de comprendre les enjeux fonctionnels et techniques
• Autonomie : capacité à avancer de manière proactive sur vos sujets
• Rigueur : sens du détail et respect des processus qualité
• Adaptabilité : à laise dans un environnement en constante évolution
• Esprit déquipe : goût pour le travail collaboratif dans un contexte multiculturel et multi-sites
Des déplacements sont à prévoir entre 5 et 10 semaines par an (États-Unis, Mexique, Maroc), ainsi que des astreintes ponctuelles, principalement le week-end.
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