Vos missions en quelques mots L’agent d’accueil et d’information assure l’accueil téléphonique et physique des publics du Conseil départemental sur les deux sites centraux situés à Cergy et Pontoise (2 avenue du parc et 2 avenue de la Palette). Sur le site de La Palette, l’accueil est également assuré pour les services du CDDS et de la PMI. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o095260414000745-104216-agent-accueil-information?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur". Profil recherché Technique : o Utiliser des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel) et internet o Utiliser une console téléphonique et autre système de standard Relationnel : o Soigner sa présentation vestimentaire o S'exprimer avec aisance et ajuster son discours eu égard aux différents usagers accueillis o Faire de preuve de discrétion o Décrypter et reformuler une demande Les agents effectuent des horaires fixes de 7h55 en roulement, à ce titre ils bénéficient de 2 jours de récupération annuelle (en plus des 25 jours de RTT annuels) Horaires site du Campus (5 agents) : l’accueil est ouvert de 8h15 à 18h Quand l’agent est « du matin » : 8h15 - 16h55 avec 45 minutes de pause méridienne Quand l’agent est « du soir » : 9h20 - 18h00 avec 45 minutes de pause méridienne Horaires site de la Palette (1 agent) : l’accueil est ouvert de 8h20 à 17h30 (21h30 les lundis) Les lundis : - Un premier agent assure le créneau 8h20-11h et poursuit la journée au Campus jusqu’à 18h (dont 1h de temps de travail supplémentaire) - Un second agent assure le créneau 11h-21h30 (avec 45 minutes de pause méridienne, et temps de travail supplémentaire décompté à partir de 19h40) Du mardi au vendredi : 8h20 - 17h30 avec 45 minutes de pause méridienne (dont 30 minutes de temps de travail supplémentaires). - Permis VL souhaité - Disponibilité en dehors des horaires d’ouverture des services. Travail possible en soirée et week-end pour les manifestations. Profil : Ce poste est ouvert aux adjoints administratifs territoriaux.
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