Si vous êtes sensible à la transition énergétique, à l’excellence technique du MADE IN France et aux économies d’énergies, alors nous serions très heureux de vous intégrer dans la grande famille HESTIOM (Aterno, Aterno ENR et PowerPark). Nous sommes 200 salariés et gérons 350000 clients pour un CA de 47 m€. Depuis 30 ans, nous avons fait le choix de concevoir, commercialiser et installer tous nos produits sans aucune sous-traitance. Nos clients sont accompagnés et suivis exclusivement par du personnel du groupe.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons :
Responsable-Transport (H/F) France et Belgique
Contrat CDI – 35h
Votre rôle est majeur dans la satisfaction de nos clients en étant le garant de l’expédition et du suivi du transport conformément aux dates contractuelles de livraison, aux plannings de poses et au pilotage des coûts de transport.
Vous assurez l’interface entre l’usine, le service technique, l’administration des ventes et le(s) prestataire(s) pour que le matériel (radiateurs, chauffe-eau thermodynamique et kits solaires) soit disponible avant l’arrivée de nos équipes de pose.
1. Expédition du matériel
En relation avec l'Administration Des Ventes, vous vous assurez de la bonne transmission des bons de livraison à l’usine pour la préparation et l’expédition de la commande :
* Veiller à la mise à jour des délais d’acheminement dans le plan transport
* S’assurer avec le client qu’il n’y a pas de spécificités à prendre en compte pour la livraison
2. Suivi du transport
* Suivre le respect des délais
* Analyser les indicateurs clés de performance (coûts, délais, satisfaction client) et mettre en place des actions d’amélioration et d’optimisation
* Mettre en place des actions préventives/correctives avec les transporteurs en tenant compte des priorités et des contraintes de coûts
* En relation avec le service planification des installations, gérer les problèmes logistiques ou les incidents de livraison de manière proactive
3. Gestion des retours
En fonction des situations (casse, changement de matériel…), vous gérez le retour des produits et vous assurez qu’ils ont bien été réceptionnés à l’usine :
* Coordination du Retour avec le client
* Réception et contrôle avec l’usine
* Facturation des casses Transport au fournisseur concerné
4. Pilotage de l’activité
* Gérer les litiges et les réclamations liés aux opérations de transport
* Analyser les coûts de transport mensuels et les écarts budgétaires
* Assurer une veille réglementaire pour garantir la conformité des activités
* Piloter le plan de décarbonation lié au transport et le suivi RSE des prestataires
#J-18808-Ljbffr
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