Chef de réception en hôtellerie (h/f)

Description de l’hôtel et de la résidence :

A deux pas du RER A « Nanterre Préfecture », le Mercure Grande Arche est un
hôtel 4* de 97 chambres et la Résidence en procède 63.

Nous avons un concept inédit pour la restauration : « HOMEY » notre cantine
Home Made à emporter ainsi qu’une offre room service le soir pour faire
vibrer les papilles de nos clients hébergés.

Nous avons également 11 salles de réunions gérées par l’équipe commerciale.

Notre hôtel se situe à 10 minutes à pied du Paris La Défense Arena et 15
minutes de l’Esplanade de la Défense.

Tes missions, si tu l’acceptes :

Dans une équipe de 9 personnes tu accompagneras le/la chef(fe) de réception
dans ses missions !

Être le garant de la satisfaction client et de la fidélité, ta devise tu
feras !

L’élément moteur de l’équipe par ton esprit « Heartist » tu seras ! <3

Tu recruteras, intégreras et formeras les nouveaux réceptionnistes au PMS
(FOLS) et logiciels TARS !

La gestion des groupes loisirs, tu t’occuperas !

L’optimisation de l’activité de l’hôtel et de la résidence, tu t’assureras
!

Les débiteurs et les commissions agences, tu contrôleras !

Le relais entre le back-office et la réception, tu seras !

Tu participeras à l’accueil des clients. Ils seront entre de bonnes mains
avec toi !

Tu seras en charge de la sécurité et du suivi de leur séjour.

Must have :

Le détail est important pour toi, rien ne manque grâce à ton anticipation

Tu es attentionné et convivial, ton sourire fera des ravages

Tu es polyvalent et même un peu commercial

Tu as le sens des priorités

Tu sais gérer la pression et le stress

Tu sais parler anglais et pourquoi une autre langue étrangère

Tu sais peut-être déjà faire un planning ?

L’outil informatique ne te fait pas peur et tu connais peut-être déjà le
logiciel Fols