Technicien(e) support h/f

Description:
En tant que Technicien(ne) Support, vous jouerez un rôle clé dans l’assistance et la résolution des incidents techniques pour garantir la satisfaction des utilisateurs et la continuité des services informatiques.

Vos principales responsabilités seront :

- Gérer le réseau local :· Switch / borne wifi / téléphonie / brassage des prises / création et mise à jour du câblage local /· Déployer les nouveaux postes· Assistance locale, prise en main à distance d’un PC· Prendre en compte les exigences des utilisateurs en terme de performances du réseau (puissance / rapidité / stabilité)

Gérer les sites :· Optimiser le réseau par la conduite de projet d'installation / refonte du réseau, matériel ou logiciel, et auditer les réseaux lors de dysfonctionnements, inventaires· Superviser le déménagement d'infrastructures réseaux sur d'autres sites· Sous le contrôle du RAC, gestion des demandes administratives (profils, matériel,...)

- Gérer des projets locaux :· TERMOD / déploiement et paramétrages / applications / Smartphones / projet de vidéosurveillance / mise à jour et maintien en conditions opérationnelles

Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent varier en fonction du degré d’autonomie du collaborateur et de sa capacité d’adaptation.

Exigences:
Vous êtes passionné(e) par la relation utilisateur et les technologies de l'information. Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif.

- Formation : Bac +2 /3 en informatique, (DUT Informatique ou Licence professionnelle administration et sécurité des systèmes et des réseaux, BTS Services Informatique aux organisations),
- Expérience requise : au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire idéalement dans un environnement industriel

Compétences techniques :
- Maîtrise des environnements Windows et/ou Mac OS.
- Connaissances en réseaux, bureautique et support utilisateur.
- Bonne compréhension des outils de ticketing et d’assistance à distance.

Qualités personnelles :
- Sens du service et de l’écoute.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.
- Organisation, rigueur et esprit d’équipe.

Avantages:
- Intégration dans une équipe soudée, bienveillante et professionnelle.
- Possibilité de mobilité interne pour accompagner votre évolution de carrière.
- Accès à des outils de travail modernes.
- Participation à des formations et certifications.
- Avantages sociaux : tickets restaurant, mutuelle, prévoyance d’entreprise, 13ème mois, prime annuelle représentant ½ mois de salaire versé en février, accès gratuit à la salle de sport de l'entreprise, 1 jour de télétravail par semaine après période d'essai, remboursement du titre de transport à hauteur de 80% de sa valeur ou indemnité kilométrique de 2 à 3 euros par jour travaillé.
- Environnement de travail stimulant favorisant l’innovation et la prise d’initiative.
- Des déplacements sont à prévoir et un véhicule de pool pourra être mis à disposition du salarié.