Dans le cadre d’une nouvelle organisation, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour accompagner le développement de notre service technique.
Vous évoluerez au sein d’une équipe de techniciens performants et passionnés par nos produits, et travaillerez en binôme avec l’assistante actuellement en poste, dans un esprit de partage et de collaboration.
Activités professionnelles
Missions transversales (TSN, RCN, WBA)
1. Accueil téléphonique et gestion des échanges clients
2. Suivi administratif via l’ERP de l’entreprise : devis, commandes, facturation, relances
3. Rédaction de documents (courriers, tableaux de bord, attestations, etc.)
4. Participation à l’élaboration de reportings et de statistiques d’activité
5. Contribution au développement et à l’amélioration continue des services
6. Participation aux inventaires et à la gestion des stocks
Spécificités par service
TSN – Technical Support National
7. Suivi des offres de service technique jusqu’à la facturation
8. Gestion des consommables et du stock technique
9. Appui à la planification des techniciens
RCN – Repair Center National
10. Gestion du processus SAV France et Autriche : ouverture de dossiers, suivi des réparations, expéditions
11. Suivi des commandes de pièces détachées et transferts de stock
12. Préparation des bons de livraison pour les retours clients
WBA – Welding Business Academy
13. Gestion administrative des formations : conventions, programmes, évaluations, attestations
14. Assistance à la traduction des supports pédagogiques
15. Veille réglementaire sur la formation professionnelle
16. Appui à la déclaration annuelle du bilan pédagogique et financier
Aptitudes, compétences et qualités
17. Bonne connaissance de MS Office
18. Connaissance du BAAN (ERP) appréciée
19. Capacité à travailler en équipe, partage d’informations, travail en binôme
20. Autonome
21. Flexibilité
22. Esprit d’analyse, force de proposition, Intérêt pour contact avec clients
23. Communication aisée à l’écrit et à l’oral (Téléphone)
24. Excellente organisation
25. Faculté d’adaptation – polyvalence
Prérequis
26. Anglais souhaité lu et écrit
Expérience
27. BEP/ BAC Pro avec une expérience similaire
28. Expérience de 3 ans minimum dans l’administration des ventes ou au sein d’un service technique
29. La connaissance du fonctionnement d’un organisme de formation est un plus
30. Expérience environnement technique appréciée
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