Alternance : réceptionniste tournant h/f

Description de l'entreprise L’Ibis Paris CDG Airport c’est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires. Description du poste Rejoins une équipe passionnée par l’expérience client ! Tu es dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service ? Tu aimes créer du lien, conseiller et faire vivre une expérience mémorable aux clients ? Alors ce poste est fait pour toi ! Tes missions au quotidien : Accueil & Expérience Client : · Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour · Répondre à leurs demandes avec professionnalisme et réactivité · Garantir une expérience fluide et qualitative Gestion des séjours : · Gérer les réservations, check-in et check-out · Assurer la facturation et la tenue de la caisse · Veiller à la bonne gestion administrative liée à la réception Développement & Fidélisation : · Promouvoir les services de l’établissement (restaurant, offres spéciales, programme de fidélité, late check-out…) · Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients Qualifications Le profil que nous recherchons : · Excellent sens de l’accueil et du service · Dynamisme, sourire et esprit d’équipe · Aisance relationnelle et sens de l’organisation · Une première expérience en réception ou en relation client est appréciée · À l’aise avec les outils informatiques (la maîtrise d’Opera Cloud est un plus) · Anglais apprécié