Dans le cadre de la préparation de la saison, l'Hôtel Restaurant Les Châtaigniers recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) assurant également la coordination du service housekeeping, pour un contrat à temps plein.
Réception
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients de l'hôtel, du restaurant et des visiteurs
Gérer les arrivées et départs clients (check-in / check-out) et la remise des clés
Répondre aux appels, courriers et emails dans les meilleurs délais
Encaisser les clients résidents de l'hôtel
Gérer et optimiser les réservations de l'hôtel et du restaurant
Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et courtoisie
Faire face aux imprévus et assurer un accueil de qualité
Travailler en collaboration avec les autres services
Coordination Housekeeping
Organiser et planifier le travail quotidien de l'équipe ménage
Contrôler la qualité des chambres et des parties communes
Assurer la communication entre la réception et le service entretien
Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge
Veiller au respect des procédures d'hygiène et de qualité
Compétences
Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers
Bonne capacité d'organisation et gestion des priorités
Sens du management et coordination d'équipe
Intérêt pour le secteur de l'hôtellerie-restauration
Anglais souhaité (autres langues appréciées)
Une formation interne complète est assurée, incluant l'apprentissage du logiciel de réservation, des procédures internes et des standards qualité de l'établissement.
Profil
Formation hôtelière obligatoire
Une première expérience en management est un atout
Conditions
Contrat : CDD à début immédiat jusqu'à fin octobre, renouvelable
Temps plein : 35h/semaine
Salaire : à partir de 2050 € brut mensuel
Rémunération négociable selon expérience
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