Luminess recrute un(e) Responsable Département Opérations IT (F/H) pour piloter la stratégie et la performance de nos équipes IT ! Vous avez à cœur de fédérer des équipes autour de projets ambitieux, de définir une vision stratégique et de garantir l’excellence opérationnelle ? Ce poste est au cœur de la transformation technologique de Luminess et de ses clients ! Poste basé à Laval ou Rennes avec des déplacements réguliers entre ces deux sites ainsi que sur le site de Mayenne. Votre mission Piloter le département : définir et suivre le budget, superviser les projets (KPI, alertes), assurer la faisabilité technique lors des arbitrages et avant-ventes, maîtriser les risques et plans de remédiation. Définir la stratégie et améliorer en continu : mettre en place méthodes et outils (développement, conduite de projet), monitorer leur ROI, développer la culture du résultat, assurer une veille technologique et réglementaire. Manager l’activité : planifier et organiser les projets (charges, délais, priorités), optimiser les ressources (anticipation, formation, recrutements), garantir les moyens nécessaires, challenger les process et assurer un reporting clair. Manager les équipes : décliner la stratégie d’entreprise en objectifs opérationnels, créer les conditions de la performance collective, promouvoir la culture du feedback, développer l’autonomie, détecter et fidéliser les talents clés. Profil recherché Formation supérieure en informatique, complétée par une expérience confirmée en management d’équipes et pilotage de projets IT. Leadership, vision stratégique, sens du résultat et capacité à fédérer sont vos atouts majeurs. Solide socle technique permettant d’évoluer dans un environnement où la technologie est au cœur des enjeux stratégiques, et où la sécurité constitue un levier business majeur. Vous maîtrisez : Les bonnes pratiques de management et de pilotage de projets (méthodologies agiles), L’environnement technique des équipes IT (intégration, pipelines CI/CD, outils ERP, ticketing, Infrastructure as Code (Terraform, Puppet), conteneurisation (Docker, Kubernetes), Les fondamentaux du développement et des architectures informatiques et cloud (outscale, Azure) avec une infrastructure hybride, Les normes et certifications : ISO 27001, HDS, SecNumCloud, Les notions de disponibilité et de performance des applications hébergées pour nos clients internes et externes. Compétences clés Management stimulant et orienté résultats tout en accompagnant la montée en compétences de l’équipe, Capacité à fédérer, convaincre, arbitrer, anticiper et gérer les situations complexes, Communication efficace, Curiosité technologique et veille active. À propos de l’équipe Vous piloterez l’équipe Delivery IT opérations au sein de la Direction Technique, composée d'une 30aine de salariés repartie sur différents sites géographiques et organisée en build/run. Luminess, ESN française de référence, optimise les processus métiers et valorise les données grâce à des solutions technologiques innovantes et sécurisées. Notre force ? Nos 1 400 collaborateurs dans le monde, dont 600 en France, qui font de la tech un levier de performance pour nos clients et un moteur de développement pour nos équipes. Grâce à l’automatisation intelligente (BPO, IA, RPA) et à une supervision humaine tout au long des workflows, nous garantissons un haut niveau de satisfaction, dans le respect des normes de sécurité et de conformité. Inside Luminess: Pack Valeurs : esprit d’équipe, management collaboratif et café à volonté ! Pack Parcours : Onboarding personnalisé, partage d’expériences, communauté tech et parcours de carrière Pack Equilibre : horaires flex, télétravail, organisation agile Pack Avantages : mobilité douce, prime cooptation, prime formateur… Cet avant-goût vous a plu ? La suite juste ici ! Le process de recrutement : Entretien RH Teams après sélection des candidatures, Entretien technique avec le manager Alain, Second échange technique avec un autre manager ou un membre de l’équipe RH si besoin d'approfondir, ✅ Si tout est validé, vous recevez notre proposition d’embauche !
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