Description du poste
Vous intégrerez au sein de la Direction Régionale des Employeurs et de l'Appui aux services Métiers, la ligne de services Employeurs du Régime Général et des Administrations / Collectivités Territoriales.
Cette ligne de services compte une centaine de collaborateurs, répartis sur 5 sites, qui prennent en charge le recouvrement des cotisations et l'accompagnement de plus de ' organisations sur le territoire breton. Elle comprend 8 unités de travail, dont l'unité de Brest spécialisée dans la gestion des grandes entreprises et en particulier des cotisants versant leurs cotisations en un lieu unique (VLU) : .
L'unité de Brest assure la gestion de la vie administrative du cotisant et le suivi de ses déclarations. Elle met en œuvre une offre de service pour accompagner de manière attentionnée les grandes entreprises qui représentent des enjeux financiers conséquents. Cette logique de service a vocation à être développée au sein de cette unité pour faciliter les démarches des cotisants, fiabiliser leurs déclarations et améliorer leur satisfaction vis-à-vis de nos services.
En tant que Gestionnaire Conseil :
1. Vous exercerez une mission porteuse de sens qui se traduit par des activités variées et exigeantes.
2. Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre parcours à l'Urssaf pour prendre en charge de manière progressive les activités de gestion de dossiers et d'appels dans les domaines administratifs et comptables.
Au fil des formations et de votre montée en compétence, vous pourrez évoluer et vous voir confier un portefeuille de grandes entreprises et des interactions privilégiées avec nos publics :
3. Assurer une réponse fiable et rapide aux sollicitations des employeurs, via des appels téléphoniques entrants, des accueils sur rendez-vous, des appels sortants ou des courriels.
4. Réaliser des actions de gestion administrative et comptable sur les comptes des cotisants.
5. Participer à la fiabilisation des données des usagers, notamment par le suivi des DSN - Déclarations Sociales Nominatives - des employeurs.
6. Concourir à la maîtrise des activités dans votre périmètre d'intervention.
7. Assurer la promotion de nos offres de service et accompagner nos publics dans ce cadre.
Profil recherché
Vos compétences
8. Vous avez des connaissances approfondies en gestion de la paie et/ou en gestion comptable,
9. Vous avez une appétence pour l'analyse et le contrôle des données chiffrées,
10. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs,
11. Vous maîtrisez les techniques d'accueil, de réponse téléphonique et de rédaction,
12. Vous disposez de capacités d'analyse et d'apprentissage : une formation institutionnelle et certifiante est prévue dans votre parcours d'intégration,
13. Vous faites preuve d'adaptation et de souplesse dans la gestion des priorités et dans l'organisation de votre activité,
14. Vous possédez une culture du résultat et êtes force de propositions et de solutions,
15. Vous avez des qualités relationnelles avérées, le sens du service et l'esprit d'équipe,
16. Vous savez gérer les situations délicates et faire preuve de diplomatie et de pédagogie,
17. Vous vous engagez à respecter strictement le secret professionnel et la confidentialité des données et des informations auxquelles vous aurez accès.
Votre formation
BAC dans les domaines de la Gestion de la Paie / Comptabilité ou expérience professionnelle équivalente
Informations complémentaires
Embauche sur un niveau 3 (26 ,93€ euros sur 14 mois) avec évolution possible sur les niveaux 4A à 4B.
Tickets restaurant dématérialisés
Possibilité de télétravailler (sous réserve d'autonomie et de l'accord managérial)
La procédure de recrutement prévoit la passation de tests en distanciel :
18. des tests psychotechniques et un questionnaire de personnalité
19. un test écrit prévu semaine 24
20. un test téléphonique (de 20 minutes environ) prévu semaine 24
Une formation institutionnelle obligatoire et qualifiante est organisée pour accompagner votre montée en compétence. Elle nécessitera des déplacements en région et hors région sur plusieurs jours consécutifs.
Les entretiens de recrutement auront lieu en présentiel le jeudi 18 juin à l'Urssaf de Bretagne - Site de Brest : 8, Square Marc Sangnier
Date de prise de fonction : 1er septembre
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