Directeur d'hôtel cdi h/f

ESTEEM - L'hôtellerie engagée et bienveillante

Chez ESTEEM, nous croyons en une hôtellerie humaine et responsable. Nos établissements allient confort et élégance tout en plaçant l'humain au coeur de notre engagement.

Nos valeurs
Nous nous appuyons sur des principes forts : bienveillance, inclusion, formation continue et engagement social. Nous mettons en place des actions concrètes pour améliorer le quotidien de nos équipes :
Un environnement de travail respectueux et motivant,
Une politique salariale équitable,
Des formations accessibles à tous pour favoriser l'évolution interne,
Des avantages sociaux attractifs (remboursement de transport à 100 %, primes, etc.).

Nos établissements
ESTEEM, c'est un réseau d'hôtels situés à Paris et ses alentours, offrant une expérience unique à nos clients grâce à des équipes passionnées et engagées.

Rejoignez-nous !
Nous recherchons des talents qui partagent nos valeurs et notre ambition d'une hôtellerie plus humaine et responsable. Chez nous, chaque collaborateur compte et évolue dans un cadre bienveillant. DIRECTEUR D'HOTEL H/F

Description de l'entreprise :

Esteem opère plusieurs établissements 4 étoiles, situés à Paris et ses alentours. Sans restaurant ni spa, les hôtels mettent l'accent sur un accueil chaleureux et une expérience client exceptionnelle.

ESTEEM incarne une hôtellerie engagée et bienveillante, où l'excellence du service se conjugue avec le respect et l'épanouissement de nos équipes.

Missions principales :

En tant que Directeur d'Hôtel, vous serez le garant de la gestion et du bon fonctionnement de l'hôtel. Vos missions incluront notamment :
- Gestion Opérationnelle : Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes, y compris l'accueil, l'hébergement, et les services associés. Veiller à maintenir des standards élevés de qualité et de satisfaction client.
- Management des Équipes : Encadrer et motiver une équipe réduite pour garantir un service personnalisé et de qualité. Former et développer les compétences des collaborateurs pour favoriser leur engagement et leur performance.
- Gestion Financière : Élaborer et suivre le budget. Optimiser les coûts d'exploitation tout en maximisant les revenus et en assurant une rentabilité durable.
- Développement Commercial : Concevoir et mettre en oeuvre des stratégies pour accroître la notoriété, attirer de nouveaux clients, et fidéliser la clientèle existante, notamment via des partenariats locaux et des initiatives marketing ciblées.
- Gestion de la Relation Client : S'assurer que chaque client bénéficie d'une expérience exceptionnelle depuis la réservation jusqu'à la fin du séjour. Gérer les réclamations et retours clients de manière proactive et efficace.
- Veille Concurrentielle : Surveiller le marché et les tendances pour identifier les opportunités de croissance et améliorer l'offre de l'hôtel