Rattaché(e) à la responsable du service ASS, vous encadrerez un secteur dit de « production » chargé de gérer les prestations extralégales. Placé(e) sous la responsabilité du directeur des services aux bénéficiaires, vous déclinerez de façon concrète et opérationnelle les orientations stratégiques de la branche.
Vous aurez pour mission d'assurer le pilotage opérationnel du secteur, et notamment :
* Assurer un pilotage opérationnel quotidien : définition des objectifs opérationnels en lien avec la responsable, planification de l'activité pour garantir l'atteinte des engagements de service, répartition de la charge de travail, animation des routines de management visuel ;
* Contribuer à la réalisation des objectifs collectifs et individuels du service ;
* Suivre et d'évaluer les résultats obtenus ;
* Animer une démarche d'amélioration continue avec l'appui de la responsable (mise en œuvre de démarches de résolution de problèmes en vue d'optimiser le service rendu aux assurés) ;
* Superviser les actions menées dans le cadre de la démarche qualité ;
* Assurer le lien avec les partenaires externes dans le cadre la politique d'accompagnement des publics fragiles (plateforme téléphonique dédiée aux problématiques d'actions sociales, accompagnement CRESUS,…) ;
* Accompagner les collaborateurs dans leurs activités et notamment sur les évolutions impactant ces dernières ;
* Contribuer à la montée en compétence globale du service par le déploiement de la poly-compétence des agents qui le composent ;
* Contribuer au suivi du budget, en lien avec la responsable et les experts de l'équipe ;
* Favoriser la remontée des informations (reporting) pour permettre le pilotage stratégique du secteur ;
Vous serez autonome dans l'animation de votre équipe, dans la limite des objectifs généraux et des usages de la caisse. Dans le cadre de votre mission, vous serez également amené(e) à préparer et à contribuer à la préparation des Commissions d'Action Sociale et de divers groupes de travail.
Votre rôle consistera également à être un appui pour la responsable du service action sanitaire et sociale et un relai facilitant le pilotage stratégique de la politique d'action sanitaire et sociale.
Profil recherché
Vos compétences
Votre profil
* Compétences relationnelles avérées
* Goût et aptitude pour le travail en équipe
* Réactif(ve) et prise d'initiative
* Capacité d'analyse et de synthèse (écrits clairs et précis)
* Organisé(e), autonome et rigoureux(se) (planification de son activité en tenant compte des exigences de qualité et de délai tout en s'adaptant aux aléas)
La nature du poste et la composition de la ligne hiérarchique n'imposent pas que vous ayez déjà exercé des fonctions managériales. Pour autant, vos expériences personnelles ou professionnelles révèlent en vous une aptitude à mobiliser des forces autour d'un projet commun.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
* Rémunération : 34,07 euros bruts annuels sur 14 mois (niveau 5C de la convention collective du personnel des organismes de Sécurité sociale).
* Durée hebdomadaire de travail : 35 H 50. Horaires variables.
* Le lieu de travail se situe à Paris : 5 bis rue de Madrid - PARIS.
* Des tests sont susceptibles d'être organisés.
* Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Informations de la CRPCEN.
* L'embauche du candidat retenu sera conditionnée au contrôle de vérification des diplômes et expériences mentionnés sur le CV par un prestataire externe.
Les + de ce poste
Vous rejoignez une entreprise solidaire, à taille humaine.
Nous avons à cœur la montée en compétences de nos agents, via des formations internes par des agents experts sur leur métier et externes, et ce, dès votre premier jour de travail.
Vous serez accompagné tout au long des premières semaines / mois sur votre poste via un parcours d'intégration individualisé.
* Indemnités supplémentaires : salaire annuel payé sur 14 mois
* Flexibilité : horaires variableset télétravail possible
* Restaurant d'entreprise avec tarification avantageuse
* Prévoyance (prise en charge à % par l'employeur), Mutuelle (pris en charge à 85% par l'employeur et le CSE).
* Remboursement titre de transport à hauteur de 75%
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