Alternance - 2 ans - chargé d'étude service réclamations f/h

Description de l'entreprise

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise :

Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : Le groupe BPCE.

BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à ses clients particuliers.

BPCE Assurances IARD c’est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur de d’accompagner ses assurés dans chaque situation.

Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l’aventure ?

Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents !

Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien, ne bougez pas nous allons vous expliquer.

Poste et missions

Rejoignez BPCE pour une alternance - Chargé(e) d'étude Service Réclamations à partir de Septembre 2026 !

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi … !

Vous intégrez le Service Réclamations de BPCE Assurances IARD.

Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur/tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :

1. Accompagner le manager du service dans les activités d'analyse, d'organisation et de suivi projet;
2. Renforcer les analyses réalisées sur les causes racines des réclamations;
3. Accompagner la conduite du changement et les initiatives d'amélioration continue;
4. Réaliser un suivi spécifique de l'activité déléguée (partenariats).

Profil et compétences requises

Vous préparez un BAC +3/4 en communication/ Marketing/ Conseil/ Assurance.

Pour réussir votre mission, vous :

5. Faites preuve d'une grande rigueur et d'un sens du client élevé;
6. Faites preuve de bonnes capacités rédactionnelles et de la préparation de supports (ppt) ;
7. Veillez à une bonne écoute et une envie d'apprendre ;
8. Maîtrisez les outils informatiques (Excel, PowerBI).

Saurez-vous relever le challenge ? N’attendez plus, rejoignez-nous !