Responsable de réception hôtelière (h/f)

Notre hôtel : Hôtel Île Rousse 5* - Thalazur Bandol (83)

Véritable ambassadeur / ambassadrice de par votre attitude, comportement et
excellente présentation, vous êtes naturellement souriant et portez les
valeurs de notre établissement ; Luxe, discrétion et bien être. Vous
participez également au développement du chiffre d'affaires de l'hôtel en
adoptant une attitude commerciale.

Votre mission :

Accueillir nos clients avec le sourire et être garant de leur bien être !
Au quotidien, il s’agira de réaliser :

1. Les check-in et check-out de nos clients
2. La gestion des réservations
3. L'encaissement et la facturation
4. Gestion de la clientèle de l'arrivée jusqu'au départ
5. Diverses tâches liées au bon fonctionnement du service
6. le suivi de la satisfaction du client durant tout son séjour.
7. Etre ambassadeur de nos valeurs et du luxe, dans votre posture, mots
et faits

Nous vous proposons :

1. Un salaire selon profil à partir de 2058 € /bruts par mois pour 39h
par semaine avec 2 jours de repos consécutifs au plus souvent
2. Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur
demande, un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement, des avantages
nourriture et chaque heure supplémentaire travaillée est
comptabilisée en donnant droit à des repos compensateurs.
3. Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
4. Mutuelle et Prévoyance prise en charge à hauteur de 50%
5. Primes sur les ventes additionnelles (upselling)
6. Pourboires
7. Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du
quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles
de sport…

Votre profil :

1. Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous
contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable
qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
2. Bonne organisation et sens de l'initiative
3. Au moins deux ans d'expérience en réception, une première expérience
dans le luxe (5*) serait un plus.
4. S'avoir s'adapter à une clientèle variable et exigeante
5. Précis et attentif aux détails
6. Savoir être à l'image du luxe.
7. Bon état d'esprit, goût pour le travail en équipe et capacité à se
maîtriser
8. Maîtrise de l'anglais et une troisième langue serait un plus

Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à
forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers
dans l’hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY
offre une diversité d’opportunités et d’évolutions à toutes celles et ceux
qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ :
l’envie !