Gouvernant h/f

Poste / Missions Vos missions en tant que Gouvernante: - Réaliser les mises en place à 4 mains avec les nouveaux intervenants à domicile (EDM) pour garantir une première intervention de qualité - Accompagner, former et monter en compétence les intervenants sur le terrain - Présenter les intervenants à leurs clients et créer une relation de confiance dès le départ - Assurer le suivi qualité des interventions en effectuant des visites de contrôle, en recueillant les retours clients et en mettant en place les ajustements nécessaires - Participer au suivi des plannings, à la montée en charge progressive des nouveaux intervenants, et à l'amélioration continue du service Profil recherché Nous recherchons une personne rigoureuse, bienveillante, autonome et dotée d'un excellent sens du contact humain. Vous êtes issu(e) du secteur des services à la personne ou de l'hôtellerie, avec une première expérience significative en encadrement, contrôle qualité ou accompagnement terrain. Vous maîtrisez les bonnes pratiques de l'entretien du domicile et savez transmettre vos savoir-faire avec pédagogie. Le permis B est obligatoire - des déplacements quotidiens sont à prévoir dans un périmètre local (Metz, Saint Julien Lès Metz, Montigny Lès Metz). Savoir-être attendus : ponctualité, fiabilité, sens de l'écoute, diplomatie, esprit d'équipe. Avantages - Primes sur objectifs - Participation mutuelle - Voiture de service Rémunération 2450,00 € bruts mensuels Horaires 39 heures hebdomadaires du lundi au vendredi. Rejoignez une enseigne pleine de sens Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs. Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens ! Quelles valeurs nous animent ? - Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva. - Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva. - Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva ! - Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva 2450.00 Mensuel