Notre client, PME familiale, acteur dans un univers de prestige, recherche un(e) Gestionnaire ADV en CDI.Rattaché(e) à la Direction Supply Chain nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour renforcer notre équipe de 3 collaborateurs dédiés au traitement des commandes France et export.
Un poste clé au cœur de nos opérations, où votre réactivité et votre sens du service client feront toute la différence.
VOS MISSIONS PRINCIPALES
Vous assurez la gestion de l'ensemble des saisies et suivis des commandes clients France
Gestion du cycle de commande
Création des fiches clients et saisie des commandes sur ERP (4 canaux de distribution B2B)
Émission des pro-forma et transmission des ordres à l'entrepôt
Interface quotidienne avec les équipes commerciales, clients, agents et transporteurs
Pilotage et suivi opérationnel
Relance proactive des commandes (garanties de paiement, validations clients)
Vérification de solvabilité en lien avec la comptabilité
Tracking des livraisons (messagerie et affrètements) via portail transporteur
Traitement des demandes d'échantillons
Gestion des incidents et litiges
Anticipation et résolution des problèmes de livraison
Traitement des litiges, avaries et SAV
Coordination avec les transporteurs et plateformes logistiques
Package de rémunération attractif
Salaire selon expérience
13ᵉ mois
Prime sur objectifsIntéressement
Tickets restaurant
Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur
Qualité de vie au travail
Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine
Intégration dans une équipe à taille humaine
Statut Employé - 35h hebdomadaires
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