Responsable processus commercial (f/h)

Responsable processus commercial (F/H), Saint-Apollinaire

Saint-Apollinaire, France

Responsable processus commercial (F/H)

Mobilis, nouvelle entité d’APRR, en charge de l’innovation, du développement, et de la commercialisation de produits et services de mobilité, recrute un Responsable processus commercial (F/H) en CDI à Jonage (69) ou Saint-Apollinaire (21).

Dans le cadre d'une création de poste et sous la responsabilité de la Cheffe de pôle Support et Processus Commercial, vous prenez part à la définition et la mise en place des processus métiers de la relation client. Vous êtes un support clé dans la définition des processus de la commercialisation jusqu’au recouvrement des différents services de mobilité de la marque Fulli.

Vos principales missions sont :

1. Piloter la définition des process métiers : concevoir, formaliser et faire évoluer les métiers, procédures et outils de gestion en collaboration avec les différents services de la Business Unit ;
2. Mettre en œuvre les règles de la relation client : formaliser le cahier des charges fonctionnel en amont des travaux des équipes IT ;
3. Contribuer et faire vivre les outils de gestion : base documentaire, CRM, assistant virtuel, etc. ;
4. Superviser : les remontées d’anomalies des unités de production et suivre les actions correctives en lien avec les équipes IT.

Votre profil

Vous possédez un diplôme de Bac+5 en gestion des organisations, école de commerce ou équivalent, et justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse et de synthèse, votre adaptabilité et votre vision prospective. Vous avez une véritable appétence pour le service client et le numérique, maîtrisez la gestion de projet, et êtes force de proposition.

L'autonomie, l’organisation et la rigueur sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.

Mobilis, nouvelle entité d’APRR, voit le jour début 2023.

Véritable agrégateur de services pour les nouvelles mobilités, elle répond à l’enjeu de développement d’innovations en phase avec les attentes de transitions énergétiques et écologiques. Mobilis s’inscrit dans la continuité des activités de télépéage et cartes de recharge électrique commercialisées sous la marque Fulli.

En complément d’une stratégie bas carbone, l’entreprise défend une politique active en matière de diversité et d’égalité des chances.

Pour répondre à ces ambitions, Mobilis recherche des intrapreneurs pour lesquels les valeurs d’exemplarité, de responsabilité et de confiance résonnent et inspirent.

Si écrire l’histoire de cette nouvelle entité, participer à la transformation des mobilités et faire grandir la marque Fulli constitue un challenge pour vous, alors rejoignez Mobilis!

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