Assistant logistics customer service

Depuis plus de 20 ans, Oscaro est devenu, en France, le leader de la vente de pièces détachées automobiles en ligne.
Créé en 2001, Oscaro a révolutionné la façon dont les automobilistes entretiennent leur véhicule. Pionnier du « DIY » (Do It Yourself) automobile, Oscaro a été le premier à proposer aux particuliers une plateforme de ventes en ligne de pièces détachées neuves et d'origine, fabriquées par les plus grands équipementiers.

Avec un catalogue de près de 2 millions de références, Oscaro accompagne chaque automobiliste pour trouver la bonne pièce pour son véhicule.

Grace à 150 experts dédiés au service de nos clients et à des outils technologiques avancés, Oscaro innove pour rendre la réparation automobile simple et accessible à tous.

Référence sur le marché français de la vente en ligne de pièces automobiles, la société est également présente en Espagne, au Portugal et en Belgique.

Avec une équipe de 500 experts passionnés et une technologie au service de nos clients, Oscaro s'engage à être : "la référence pour votre auto "

La DSI, composée de plus de 50 personnes, est en charge :
de plusieurs sites de e-commerce à fort trafic (2 M de pages vues / jour, jusqu'à 15 000 requêtes par minute)
des outils mis à disposition des métiers (supply chain, de relation client, marketing, finance, ...)
de la data (trafic, flux logistiques, multiples sources qui constituent le catalogue, pricing, segmentation client) qui représente plus de 20 To par an
des opérations informatiques (exploitation de la production, gestion de l'infrastructure...)
du support informatiques (helpdesk et métier).
La stack hétérogène (Linux / Windows) repose sur un modèle à base de microservices et event-driven en s'appuyant sur des technologies comme Elasticsearch, Kafka, Clojure et React.

L'équipe DSI PMO
L'équipe PMO joue un rôle d'accompagnateur, notamment auprès de nos équipes DSI et Data sur différents aspects (RH (interne/externe), juridique, financier mais également auprès des directions métiers sur les aspects méthodologie, process en gestion de projets.
Notre équipe facilite les prises de décisions que ce soit au niveau des directions, en pilotant le portefeuille projets, en apportant une méthodologie projet ou en améliorant la communication, mais aussi au niveau de la direction informatique en étant co-responsable du budget, et de son bon fonctionnement.
Nous gérons les relations avec l'ensemble de nos partenaires/fournisseurs (de l'achat de licence à l'achat de prestation) et nous cherchons à améliorer, en permanence, notre efficacité et celle de la direction informatique (organisation, process, outils, …).

En tant qu'alternant(e) au sein de l'équipe PMO de la direction des systèmes d'informations, Tu auras la charge de l'accompagnement au pilotage du portefeuille programmes/projets. Conseil aux équipes projets : Apporter du conseil sur l'utilisation des méthodes et outils de gestion de projet.
Surveillance de la conformité : Surveiller, par des audits de projets, la conformité aux méthodologies, processus et bonnes pratiques en vigueur au sein de la société.
Coordination de la communication : Assurer la communication entre les différents projets pour une meilleure synergie.
Soutien administratif : Apporter un soutien administratif aux équipes projets.
Suivi de l'avancement des projets : Monitorer le bon avancement des projets et signaler les écarts.

Assurer avec le reste de l'équipe, la gestion administrative, RH & financière de la direction IT :

○ Aide à la construction et au suivi du budget avec le Contrôle de Gestion
○ Prévoir et optimiser l'utilisation des ressources IT : outils matériels et logiciels, licences, prestations de services, formations
○ Mettre en place les bonnes pratiques de documentation applicative (documentation fonctionnelle et d'utilisation), et contrôler leurs mises en application.
Assurer la collaboration avec le service Juridique (y compris DPO & conformité) et la cellule sécurité informatique.
Animer certains comités (pilotage de projet, warm-up inter-direction, …)

Concrètement, les objectifs de cette alternance seront de :
Comprendre en quoi une équipe dédiée au pilotage des projets et d'aide à la gouvernance de la DSI apporte une plus-value dans le système d'information ;
Jouer le rôle d'interface entre les équipes DSI & Data & métier.

Tu es étudiant(e) en BAC +4/+5 d'une école d'ingénieur, université ou école de commerce, avec une spécialisation en gestion de projet, systèmes d'information ou équivalent. Tu disposes idéalement d'une première expérience en entreprise et tu cherches une alternance d'une (ou deux) année(s).
Nous recherchons des profils polyvalents, intéressés par le domaine du e-commerce, avec un intérêt pour l'IT.
Autonome et curieux(se), tu es rigoureux(se) avec un sens de l'organisation développé et tu fais preuve de bon sens et de réactivité. Tu as une bonne connaissance des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall, etc.), tu maîtrises les outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) et les outils de gestion de projet (JIRA, etc.).