Votre rôle ? Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous pouvez êtes amené(e) à réaliser les tâches suivantes : * Répondre aux sollicitations des clients (internes ou externes) concernant le traitement et le suivi de leurs marchandises * Identifier et traiter les litiges intervenus dans votre périmètre avec pour objectif de répondre rapidement une relation durable avec le client * Coopérer au quotidien avec les différents services, centraliser les remontées d'informations d'incidents pour une mise en place d'actions correctives si nécessaire * Assurer le suivi administratif du service client dans le respect des procédures du réseau de l'agence. * Intégrer une BU à dimension internationale, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution ; * Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur ; * Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse ; * Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.
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