Direction : CCAS Solidarités / Catégorie: C
Service : Personnes âgées
Poste ouvert aux titulaires du cadre d’emploi des adjoints administratifs et par dérogation aux contractuels
Poste à pourvoir dès maintenant
Contexte du poste
La fonction de référente sociale a pour vocation de répondre aux besoins individuels des résidents tout en développant des dynamiques collectives favorisant l’inclusion, l’autonomie et le bien-être.
Missions principales
1. Accompagne les besoins et les demandes au plan administratif
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Accueil physique et téléphonique
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Accueillir, écouter et analyser les demandes
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Information et orientation
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Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives et numériques (CAF, titre de séjour, forfait améthyste, déclaration d’impôts, APA etc.).
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Prévenir et gérer les situations sensibles (angoisses, tensions, réclamations)
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Assurer un suivi administratif rigoureux : création de documents, mise à jour, archivage et traçabilité des dossiers résidents.
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Mettre à jour les tableaux de suivi (GIR, documents réglementaires, coordonnées des partenaires ...).
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Accueillir les nouveaux résidents, rédiger les documents d’entrée (contrats, attestations, règlement intérieur).
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Instruction et participation à l’ouverture de droits sociaux
2. Accompagnement avec les partenaires
- Participer au diagnostic partagé avec l’ensemble des parties prenantes (résidents, équipe, partenaires).
- Faire le lien avec les services d’aide à domicile et les partenaires extérieurs
3. Assurer le lien avec les familles, les responsables légaux, les aidants
- Proposer et co-construire des réponses adaptées aux besoins identifiés (sociaux, administratif, PAP)
4. Coordination et animation des activités sociales
- Co concevoir, co planifier et co organiser des activités collectives adaptées aux besoins des résidents avec les équipes
- Suivre, évaluer et rendre compte de la pertinence des actions menées.
- Participer à l’élaboration du rapport d’activités annuel
- Co animer des réunions (en fonction des sujets) et des temps d’échanges entre résidents et professionnels.
- Créer et diffuser les supports communication liés aux activités, en lien avec l’ensemble des agents
- Participation au CVS
Conditions du poste Rémunération
Mobilité : Déplacements ponctuels possibles selon les besoins sur Altais et partenaires locaux
Poste basé à Montreuil: Résidence des Ramenas et résidence des Blancs VilainsCompétences requises
Compétences techniques
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Maîtrise des outils bureautiques et numériques (Word, Excel, BL social, messagerie, One Drive).
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Esprit organisé et méthodique
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Bonne connaissance du secteur social, médico-social et des dispositifs d’aide existants.
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Connaissance des problématiques liées au logement accompagné, à la précarité ou à l’isolement.
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Capacités de diagnostic social et d’accompagnement personnalisé.
Compétences relationnelles
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Sens de l’écoute, empathie, diplomatie.
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Capacité d’adaptation à différents publics et situations.
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Organisation, rigueur et sens des responsabilités.
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Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire.
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Sens de la confidentialité et respect du cadre éthique.
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Sensibilisation à la communication positive
Profil recherché
• Expérience souhaitée dans l’accompagnement social, l’aide à la personne, gestion administrative
• Intérêt fort pour le travail de terrain, la relation humaine et le développement de projets collectifs.
- Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de vos fonctions. Une capacité à vous déplacer de manière autonome est indispensable.
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