Filiale de Cegid, leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat, EBP, a Cegid Company bénéficie de la solidité et de la vision d'une entreprise d'envergure tout en gardant l'agilité d'une organisation à taille humaine.
"Ensemble, ouvrir les possibles" est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour façonner votre avenir, le nôtre et celui de nos clients.
Dans un monde en constante évolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.
Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable.
On vous en dit plus sur l'équipe :
En rejoignant EBP, a Cegid Company, vous intégrez un environnement de travail stimulant, marqué par des projets collaboratifs d'envergure, innovants et audacieux.
L'adaptabilité, l'esprit d'équipe et l'expertise caractérisent l'ensemble de nos collaborateurs ! Rejoignez nos équipes de passionnés, qui partagent une culture d'entreprise commune.
Au sein de notre Direction Commerciale, vous êtes rattaché au Service Commercial et vous assurez l'animation du tchat EBP auprès des clients finaux.
Vous contribuez à la fidélisation client en apportant une excellente qualité de service, et mettez ainsi tout en oeuvre pour atteindre vos objectifs de chiffre d'affaires.
Vous êtes accompagné par un management de proximité et challengé par des animations diverses et variées.
Les Responsabilités
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :
1. Prendre en charge les tchats de clients et prospects EBP
2. Détecter les opportunités commerciales
3. Répondre aux questions diverses de nos clients
4. Traiter les retours clients provenant des réseaux sociaux
5. Suivre et relancer les devis par téléphone
6. Assurer une satisfaction client optimale
Vous pourrez également, au besoin :
1. Collaborer au sein du service client
2. Prendre en charge les appels entrants
3. Contribuer à la gestion des litiges et impayés
Votre Profil
De formation commerciale, vous justifiez d'une première expérience en tant que conseiller(e) commercial(e).
Vous maitrisez les produits et services EBP.
Vous êtes animé et motivé par les challenges et l'atteinte de vos objectifs. Vous êtes reconnu pour votre qualité et aisance rédactionnelle et possédez un excellent relationnel.
Le Processus de Recrutement
1. Un échange par téléphone, environ 15 min
2. Un questionnaire de personnalité à distance, 45 min
3. Un entretien dans nos locaux ou en visio, environ 1h
4. Une rencontre avec les Managers
Bienvenue chez EBP !
Les Avantages chez EBP
1. Accord Télétravail
2. Carte restaurant d'une valeur de 9.87 €
3. Mutuelle de groupe : 66% de prise en charge patronale
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