Description du poste Vos missions (si vous les acceptez) Missions principales : ✉️ Ambassadeur(rice) des réservations Premier point de contact des clients, agences et partenaires, vous gérez les demandes de réservations groupes par téléphone et par e-mail, en apportant des réponses claires, rapides et personnalisées. Expert(e) des réservations groupes Vous prenez en charge les dossiers groupes de A à Z : études de disponibilités, élaboration des propositions tarifaires, suivi des options, confirmations, rooming lists et coordination avec les équipes internes pour garantir un séjour fluide et réussi. ️ Maître(sse) du suivi et de l’optimisation Optimisation du remplissage, mise à jour des dossiers, respect des conditions tarifaires et de paiement : vous assurez un suivi rigoureux et structuré de chaque réservation. Super-héros(ïne) des situations sensibles Surbookings, modifications de dernière minute, demandes spécifiques groupes : vous analysez, anticipez et trouvez des solutions efficaces tout en préservant la satisfaction client. Missions secondaires : Renfort réception En cas de besoin, vous intervenez en soutien à la réception : accueil clients, check-in/check-out, remplacement des pauses, renseignements et assistance sur place, dans le respect des standards ibis budget. Acteur(rice) de la fidélisation Vous valorisez le programme ALL – Accor Live Limitless auprès des clients et contribuez activement à leur fidélisation.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.