Vous assurez le suivi de la gestion locative et de la relation client pendant toute la vie du contrat de location. De l'entrée à la sortie, vous veillez au respect des obligations du contrat de location, du bon usage du bien loué et de la satisfaction du client.
A ce titre, vous assurez les missions et activités suivantes :
- Gestion administrative et du traitement des dédites,
- Traitement des demandes d'intervention et des sollicitations, rédaction des courriers de réponses,
- Mise à jour des informations permettant la bonne gestion du locataire (bail, SEPA, assurance, garantie des loyers...),
- Traitement des troubles de voisinage de premier niveau et les réorientation,
- Mise en oeuvre des moyens nécessaires pour faire respecter le règlement intérieur et les conditions générales du bail,
- Elaboration et diffusion les lettres-circulaires sur les résidences,
- Mise à jour et édition annuelle des affichages obligatoires,
- Gestion administrative et logistique des concertations locatives en lien avec le responsable d'agence y compris les concertations en lien avec les accords collectifs pour travaux de réhabilitation,
- Constitution des dossiers de candidatures, saisie des contrats dans le système d'information, et la signature des contrats de location
- Interface avec le personnel de proximité et les différents métiers de l'agence afin d'assurer la bonne transmission des informations sur la gestion du client
- Elaboration du reporting de l'activité et mise à jour les données permettant le suivi des tableaux de bord.
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