Assistant(e) du département sav

Qui sommes-nous ?


SOLUTYS TECHNOLOGIES est une société spécialisée dans les solutions de traçabilité, de mobilité professionnelle et d’identification automatique. Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons les entreprises dans la modernisation de leurs processus métiers grâce à des technologies innovantes et un service client reconnu pour sa qualité et sa réactivité.


Votre mission


Rattaché(e) à la directrice des opérations, vous participez au bon fonctionnement opérationnel du département. Votre rôle sera central dans la coordination des interventions techniques et dans la relation client


Vos principales missions :

* Accueillir, enregistrer et suivre les demandes clients (par téléphone et email).
* Assurer la création et le suivi des dossiers SAV dans notre outil de gestion.
* Planifier les interventions des techniciens SAV.
* Suivre les retours matériels (RMA) et les échanges avec les fournisseurs.
* Assurer la communication avec les clients sur l’avancement des réparations.
* Participer à la création des devis, des commandes, de la facturation et à la clôture administrative des dossiers SAV.
* Contribuer à l’amélioration continue des processus du service.


Profil recherché

* Formation Bac +2 minimum (type BTS Assistant de gestion, Assistant commercial ou équivalent).
* Une première expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement technique ou industriel.
* Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM…).
* Rigueur, organisation, réactivité et esprit d’équipe.


Ce que nous offrons

* Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en pleine croissance.
* Une équipe soudée et orientée satisfaction client.
* Une rémunération de 25 000 €
* Poste basé à notre siège sur Lisses dans le 91
* CDI – Temps plein.