Gestionnaire conseil

Description du poste

Le gestionnaire conseil au sein du service prestations en espèces exerce des activités dites de back office.

La satisfaction des assurés et des employeurs par le respect des délais de paiement et la fiabilité de traitement du dossier sont vos priorités.

Vous n'avez pas peur du changement et êtes à l'aise avec la réglementation et l'utilisation de nombreux outils informatiques, vous serez en charge :

- de l'analyse et du traitement des indemnités journalières versées dans le cadre d'un arrêt de travail maladie, maternité et paternité

- du contrôle des attestations de salaires envoyées par les employeurs afin de permettre le paiement, à bon droit, des prestations en espèces concernées

- de l'analyse et du traitement des dossiers complexes et des procédures d'urgences (analyse de bulletins de salaire, d'attestations France Travail…)

- du traitement des sollicitations clients (médialog et EPTICA)

- de contacter les assurés et les employeurs afin de les informer de l'état d'avancement de leurs dossiers et d'éventuels indus

- de repérer les dysfonctionnements et les anomalies dans les traitements
- de repérer les fraudes potentielles

Cette activité est soumise à des normes de productivité (objectifs de délais et de qualité de traitement) et d'analyse de dossiers.

Profil recherché

Vos compétences

- Être en capacité de répondre à des objectifs de production tout en assurant un travail de qualité
- Connaître les bases de la réglementation et de la législation spécifiques à l'activité du service
- Avoir une bonne capacité d'apprentissage et d'adaptation
- Posséder des capacités d'analyse et de synthèse et une aisance avec les chiffres et les calculs
- Assurer une collaboration active aux actions d'amélioration en continu du processus de travail
- Sens de la relation client
- Maitriser les outils bureautiques

Votre formation

Bac + 2

Une expérience dans le traitement des Indemnités journalières en CPAM serait un plus

Informations complémentaires

Le poste est à pourvoir sur Nancy, situé 9 boulevard Joffre en plein centre-ville et en face de la Gare SNCF.

Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle notamment grâce à :

1. Un dispositif d'horaire variable (souplesse horaire) et 3 formules de RTT au choix : 39h, 37h ou 36h semaine
2. Une prise en charge prime de crèche (sous conditions)

Des droits à :

-Titres restaurant
-Mutuelle de groupe
-Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
-Prestations CSE…

La CPAM de Meurthe-et-Moselle a obtenu en le label « Employeur pro-vélo Or ». Cet engagement se traduit par des actions incitatives concrètes pour l'usage du vélo domicile-travail (formations, parkings dédiés, ateliers réparation, aide à l'acquisition, etc.)

Au niveau rémunération : un salaire de euros brut/mois, une prime au prorata du temps de présence payée à la fin du contrat + 1 demi mois de salaire à condition d'être à l'effectif au 31 mai et au 30 septembre.

Dans le cadre de sa politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme