L’agence SUPPLAY Tertiaire et Cadres recrute pour l’un de ses partenaires, acteur reconnu dans le secteur de l’assurance santé, un(e) MANAGER ADHÉSION H/F
Vous pilotez une équipe en charge de l’affiliation des assurés (création et mise à jour des dossiers, gestion des documents) ainsi que de la portabilité des contrats.
Vos missions principales :
* Garantir une qualité de service optimale sur votre périmètre (qualité, délais).
* Piloter l’activité : flux entrants et sortants, suivi des indicateurs (stick).
* Accompagner la montée en compétences de votre équipe sur la prestation santé.
* Mettre en place des évolutions et correctifs de process suite aux contrôles réalisés.
* Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs de votre équipe.
* Remonter les incidents et suivre leur résolution.
* Gérer les réclamations clients.
* Partager les bonnes pratiques et propositions d’évolution avec les autres managers.
Profil recherché :
* Bonne connaissance du secteur mutuelle/assurance.
* Expérience en management exigée dans ce secteur.
* Reconnu(e) pour vos capacités d’analyse, d’adaptation et votre rigueur sur la qualité de service.
* Connaissance logiciel AS400
* Titulaire d’un Bac+2 minimum.
* Expérience requise : 5 à 7 ans.
Conditions :
* Statut cadre.
* Horaires flexibles : 7h45 – 18h30.
* Primes, mutuelle et tickets restaurant.
Intéressé(e) ? Contactez-moi dès maintenant :
📧 Mail : maykia.vang@supplay.fr
📞 Tél : 06 82 64 19 57
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