Description du poste Vos futures missions : ● Vous êtes co-garant de l’activité de votre service : chiffre d'affaires enregistré, conformité des facturations et encaissement, sécurisation des données ou encore respect des normes qualité. Vous êtes garant du bon déroulement du parcours du client, répondez à leurs demandes et réclamations. ● Vous secondez la Cheffe de réception pour coordonner l’activité de vos équipes dans le but d’atteindre les objectifs fixés, de l’organisation des réunions quotidiennes à la gestion des plannings. Vous la remplacez également en son absence. ● Vous êtes régulièrement en lien avec les autres services de l’hôtel, pour garantir à vos clients un accueil et séjour de qualité. Vous êtes d’ailleurs une vraie source d’inspiration pour l’ensemble des équipes de l’hôtel en termes d’accueil et de satisfaction client. ● Vos premières expériences en réception vous ont permis de développer vos connaissances de l’hôtellerie et d’excellentes compétences organisationnelles. ● Vous aimez manager et être à l’écoute de vos équipes, à qui vous transmettez au quotidien votre savoir-faire et votre passion.
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