Responsable transport & douanes (h/f)

Description du poste

Missions
Dans un contexte européen e-commerce (avec des flux importants avec le UK), le/la Responsable Transport & Douanes est chargé(e) de définir, piloter et optimiser la stratégie transport du Groupe. Il/Elle garantit la performance opérationnelle, la conformité réglementaire et la maîtrise des coûts, tout en assurant un haut niveau de service client.

Gestion du transport

1. Définir et mettre en œuvre la stratégie de transport (B2C et B2B) pour les flux nationaux et transfrontaliers ainsi que pour limport de produits (Asie principalement)
2. Sélectionner, négocier et piloter les prestataires de transport (linehaul, last-mile, freight forwarders, )
3. Suivre la performance transport (délais de livraison, taux de service, coûts, incidents) et mettre en place des plans damélioration continue
4. Ajuster les capacités transport en fonction des pics dactivité (soldes, promotions, peak season)
5. Gérer les incidents opérationnels (blocages douaniers, retards, litiges transport) et assurer leur résolution rapide
6. Optimiser les schémas transport (multi-entrepôts, cross-border, retours)
7. Garantir la qualité de livraison et lexpérience client finale

Gestion des douanes et conformité réglementaire

8. Assurer la conformité des opérations avec les réglementations douanières européennes et internationales
9. Piloter les opérations dimport/export au travers de nos prestataires de déclarations en douane (classifications tarifaires (HS codes), règles dorigine, valeur en douane, )
10. Gérer les flux soumis à formalités spécifiques (UK, pays tiers, IOSS, OSS, TVA import/export)
11. Mettre en place et maintenir les procédures douanières internes (audits, contrôles, documentation)
12. Anticiper et intégrer les évolutions réglementaires (Brexit, réformes TVA, accords commerciaux)

Pilotage et coordination interne

13. Collaborer étroitement avec les équipes logistique, IT, finance, service client et juridique
14. Déployer des outils de pilotage (TMS, tableaux de bord KPI, reporting)
15. Former et sensibiliser les équipes internes aux enjeux transport et douaniers
16. Standardiser les process (documentation, flux IT, règles)

Profil requis

Formation

Bac à Bac en transport, logistique, commerce international ou supply chain

Expérience

Minimum 5 ans dexpérience dans une fonction similaire
Solide expérience du transport européen e-commerce
Fort ancrage opérationnel dans la gestion de volumes élevés
Expérience confirmée en douanes, import/export et réglementation européenne dans un contexte de flux UK post Brexit

Compétences clés

Bonne connaissance des réglementations douanières et fiscales
Maîtrise des opérations de transport transfrontalier B2C notamment avec le UK
Capacités de négociation avec les transporteurs et transitaires
Capacité à gérer lurgence et à résoudre des problématiques terrain
Analyse de données et pilotage de la performance
À laise avec les outils digitaux (TMS, ERP, outils e-commerce)
Langues

Français et anglais professionnels indispensables (C1)
Toute autre langue européenne est un atout

Qualités personnelles

Orientation terrain et sens du service
Réactivité, pragmatisme et rigueur
Esprit danalyse et capacité à résoudre des problématiques complexes
Capacité à gérer la pression et les pics dactivité
Esprit collaboratif et capacité à coordonner des interlocuteurs multiples