Chef de réception (h/f)

En tant que Chef de Réception (H/F), vous serez garant(e) de la qualité de laccueil et de lhébergement de nos clients (individuel et groupe). Rattaché(e) à la Directrice de létablissement vous supervisez et animez léquipe de réception constituée dune dizaine de collaborateurs (Réceptionnistes Tournants, Réceptionnistes de nuit et Apprentis) en assurant leur formation, la gestion des plannings et leur accompagnement au quotidien. Attaché(e) à la satisfaction des clients, vous veillez au bon déroulement de leur séjour dans létablissement en lien avec les différents services (étages notamment). Grâce à votre expérience terrain et en lien avec votre direction, vous optimisez et planifiez loccupation des chambres en assurant le suivi et le contrôle des réservations, tout en veillant à une bonne communication avec lensemble des services. Orienté(e) résultats, vous êtes garant(e) de la bonne gestion de la facturation client et contrôlez les encaissements. Vous êtes responsable du contrôle des clôtures journalières et détablir les états journaliers afin dassurer le reporting auprès de votre direction.

Issu(e) dune formation supérieure en management hôtelier et personne de terrain, vous possédez une expérience confirmée en management de réception dans un établissement 4*. Doté(e) dun solide sens du service client, vous êtes une personne de contact et de terrain. Vos capacités managériales, votre sens de lorganisation et de lanticipation seront des atouts pour réussir à ce poste. Une expérience confirmée en revenue management est souhaitée à ce poste. La maîtrise du PMS Protel et du Channel Manager D-Edge serait un atout apprécié. Poste à pourvoir en CDI, 39h par semaine.

Les + :- Mutuelle prise en charge à 100% par lemployeur pour le/la salarié(e). Accès plateforme avantages (réduction séjours, billetterie). 30% de réduction sur lensemble de notre offre. Prise en charge à 50% de votre abonnement de transports en communs.

Type de contrat CDI. Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en journée.

* selon profil et expérience


Profil souhaité


Expérience

* 2 An(s) Cette expérience est indispensable


Compétences

* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations


Informations complémentaires

* Qualification : Agent de maîtrise
* Secteur dactivité : Hôtels et hébergement similaire


Employeur


WESTOTEL Le Pouliguen


J-18808-Ljbffr