A Paris 1er, à pourvoir à partir de septembre 2025
La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables.
Votre impact chez Chanel
Au sein du Département Maroquinerie, vous rejoignez la filière Industrialisation et Qualité en tant qu’alternant Qualité, afin d’animer les systèmes qualité en interne et avec nos partenaires sur la base de données chiffrées et analysées.
L’équipe Qualité Globale, en lien étroit avec nos fabricants sac et petite maroquinerie ainsi qu’avec l’ensemble de nos Marchés à travers le monde, est en charge des projets d’améliorations continue, du pilotage de la résolution d’incident qualité et de l’animation du système qualité chez l’ensemble de nos partenaires.
Vous assistez l’équipe dans les projets en cours et êtes en contact direct avec l’ensemble de nos fabricants SAC et Petite Maroquinerie (français et italien) ainsi qu’avec les équipes SAV, en aval de nos productions.
Missions principales
Amélioration continue de la qualité :
* Vous analysez les données des retours clients et mettez en place des indicateurs associés afin de contribuer au pilotage des alertes qualité et proposer les nouveaux sujets d’amélioration continue.
* Vous assistez l’équipe dans les démarches d’amélioration continue et vous contribuez à l’animation des systèmes qualité au sein de la Maison et de l’écosystème de partenaires.
* Vous contribuez à la cohérence et mise à jour du Referentiel des défauts maroquinerie (CQR) afin que la caractérisation des défauts qualité et ses visuels soient complets et précis. Et vous accompagnez les parties prenantes dans sa bonne application.
* Vous fournissez les données des retours clients en support des projets qualification et d’amélioration continue et pourrez être associé ponctuellement aux sujets de recherche.
* Vous participez à l’animation qualité des partenaires en réalisant et en diffusant les indicateurs de performance, et en suivant les plans d’actions associés.
Assurance qualité :
* Vous alimentez les chefs de projet en indicateurs de performance qualité provenant du centre de distribution et des marchés, pour l'aider à cibler les références éligibles au passage en assurance qualité. Vous fournissez des études de taux de retour, les principaux défauts, et vous avez un regard critique sur les risques et opportunités vis à vis des déploiements envisagés.
* Vous suivez la performance marché des références déjà en assurance qualité, pour identifier très tôt des dérives potentielles et proposer un plan d’action.
* Vous assurez le suivi des retours clients, que ce soit via le service après-vente (SAV) ou à travers les rapports mensuels (Monthly reports, DU, etc), afin d’enrichir et d’affiner vos analyses.
Ce que vous apporterez
Etudiant(e) Bac+5 (ingénieur), vous avez une sensibilité produit dans le domaine du Luxe et de laMode ainsi qu’une connaissance des outils qualité.
Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes doté(e) d'un esprit analytique. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre aptitude à travailler en transverse, votre sens du détail et votre goût du service client.
Vous parlez l'anglais et idéalement l'italien et maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (pack Office, Power BI).
Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir
* L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre
* Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisantl’épanouissement de tous
* Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.
De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.
Processus de recrutement :
* Candidatez en ligne.
* Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l'équipe en charge du recrutement pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
* Suite à un échange positif avec l'équipe en charge du recrutement, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.
* Suite à l'entretien avec votre manager, vous rencontrerez votre futur RH
La MAISON CHANEL
Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.
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