Responsable d’exploitation

Ostreya: La conciergerie des 3 R : Réduire, Réutiliser, recycler.

Venez nous rejoindre dans cette belle aventure!

Nous recrutons un/ une Responsable d'Exploitation.

Le ou la Responsable d’Exploitation est garant(e) de la performance opérationnelle, de la sécurité et de la qualité. Il/elle supervise l’ensemble des activités de tri, de collecte en veillant au respect des objectifs de productivité, des normes environnementales et des réglementations (REP, décrets 5 flux, etc.).

Il/elle manage une équipe et pilote les relations avec les parties prenantes (clients, collectivités, prestataires, autorités).

Les missions principales sont les suivantes

1/ Organisation et gestion opérationnelles de l’exploitation


- Planification hebdomadaire et quotidienne des tournées des collaborateurs.

- Vérification quotidienne des chantiers exécutés.

- Relation quotidienne avec les conducteurs/directeurs de travaux pour les affectations de chantier ou demandes spécifiques.

- Gestion de la flotte de camions (suivi d’entretien, disponibilité, sinistres).

- Relation avec les fournisseurs de location de flotte (véhicules légers et poids lourds).

- Suivi des indisponibilités véhicules (type / durée / cause) + anticipation planning d’entretien.

- Ouverture et gestion des exutoires sur les 3 zones.

- Récupération et archivage des bons d’exutoire (via les collaborateurs et les plateformes).

- Commandes et achats d’EPI et de matériels d’exploitation.

- Contrôle et validation des factures fournisseurs sur l’outil comptable interne (flotte, exutoires, matériels…).

- Envoi du fichier de facturation hebdomadaire à la comptabilité.

- Gestion des avoirs, litiges et anomalies de facturation avec la comptabilité.

- Visites de chantier sur l’ensemble des concessions.

- Visite d’au moins 1 fois/mois de chaque collaborateur.

- Recherche de solutions concrètes en cas de difficulté opérationnelle sur le terrain.

- Mise en place et validation des process opérationnels sur chantier.

- Déploiement de stations de tri sur site si besoin.

- Négociation des tarifs avec les fournisseurs et les exutoires.

- Pilotage de la sous-traitance ponctuelle si nécessaire.

- Garantie de la qualité de service (délais, coûts, prestations) selon les accords commerciaux.

- Mise en place d’un reporting mensuel des indicateurs clés : tonnage, taux de DIB, taux de valorisation, coûts, rotations.


2/ Management et gestion RH du personnel d’exploitation


- Encadrement quotidien de l’équipe (chauffeurs, collecteurs, intérimaires le cas échéant).

- Contrôle mensuel des heures et variables de paie des collaborateurs.

- Gestion des demandes RH : absences, congés, visites médicales, mutuelle.

- Transmission mensuelle des éléments de paie à la DRH.

- Encadrement et animation terrain : entretiens, infractions, sanctions, discipline.

- Animation de réunions d’exploitation (mensuelles, trimestrielles selon les besoins).

- Communication interne fluide avec les équipes et la Direction.

- Participation au recrutement, à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

- Respect des règles de sécurité, de la réglementation sociale et du droit du travail.

- Contribution à la montée en compétence des équipes (tri, sécurité, qualité, relation client…).


3/ Gestion de la relation client (professionnels du BTP)


- Suivi quotidien de la relation avec les conducteurs de travaux / directeurs techniques.

- Garantir le respect des engagements (qualité, délais, fréquence).

- Supervision des litiges, réclamations ou cas de non-conformité.

- Contribution au suivi commercial via la bonne exécution des prestations.

- Réalisation de bilans réguliers avec les clients stratégiques.

- Implication dans les campagnes de sensibilisation au tri sur chantier.


4/ Suivi budgétaire, rentabilité et amélioration continue


5/ Reporting & participation à la vie du réseau



Participation aux réunions réseau (Ecovolia + Geode) avec partage des pratiques.


Remontée régulière des blocages, besoins et propositions d’optimisation à la Direction.


Savoir Etre

Qualité managériale

Communication et aisance relationnelle

Savoir remonter les informations

Leadership

Dynamique et rigoureux


Savoir Faire

Minimum Bac+ 2 ou équivalence en expérience professionnelle

Maîtrise du pack office

Grande polyvalence

Avoir une connaissance des déchets et du bâtiment


Déplacements à prévoir