Bénéficiaire de l’obligation d’emploi-technicien.ne de recherche et de formation

Informations générales Organisme de rattachement MENJ-MESR Référence MENJ-24-2026-39332 Date de début de diffusion 20/05/2026 Date de parution 20/05/2026 Date de fin de diffusion 21/06/2026 Localisation Paris Date limite de candidature 21/06/2026 Nature du contrat CDD d'1 an Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs Intitulé du poste Bénéficiaire de l’obligation d’Emploi-Technicien.ne de recherche et de formation Descriptif de l'employeur Comment déposer votre candidature ? ⚠️ Votre candidature ne sera pas recevable si votre dossier est incomplet ou arrivé hors délai Votre espace candidat doit être complété de manière exhaustive et vous devez y téléverser votre dossier de candidature ainsi que les justificatifs attendus Télécharger via ce lien le Dossier de candidature et le guide d’aide au remplissage Téléverser sur : Mon espace candidat / Mes candidatures / Sélectionner la candidature / Joindre un fichier en sélectionnant la valeur "Autres", pour chaque document (dossier de candidature et justificatifs) Comment vous préparer à la commission de recrutement ? Quand a lieu l'entretien auprès du médecin du travail ? A l’issue de la commission de recrutement, vous aurez un entretien auprès d’un médecin de prévention de l’académie qui se prononcera pour vérification de la compatibilité du handicap avec le poste à occuper, tout en considérant quels aménagements de poste pourront s Description du poste Vous êtes bénéficiaire de l’obligation d’emploi (BOE) et vous êtes passionné(e) par le support informatique et souhaitez contribuer à la fluidité du système d’information académique ? Les métiers de de techniciens support utilisateurs vous offrent l’occasion de participer concrètement au fonctionnement du service public d’éducation ✨ Vos missions Vous traitez et suivez les demandes d’assistance informatique de premier niveau sous l’autorité du chef de service. Vous enregistrez et suivez les demandes dans l’outil de gestion des tickets. Vous prenez en charge les incidents et demandes de service de premier niveau. Vous analysez, qualifiez et priorisez chaque demande. Vous résolvez les incidents relevant de votre périmètre et escaladez le reste vers les experts. Vous informez régulièrement les utilisateurs sur l’avancement de leur demande. Vous contribuez à la base de connaissances et participez à la production documentaire, en rédigeant en particulier des comptes-rendus. Vous proposez et appliquez des améliorations aux procédures et pratiques d’assistance. Vous collaborez aux actions de formation et d’accompagnement des utilisateurs organisées par le service dédié Votre affectation : au Rectorat de l'Académie de Créteil Conditions particulières d'exercice Poste ouvert aux personnes en situation de handicap et éligibles à un recrutement contractuel au titre du handicap sur le fondement de l’article L352-4 CGFP Votre contrat de travail Vous aurez un contrat à durée déterminée (CDD) de 12 mois du 01 septembre 2026 au 31 août 2027 Votre lieu d’affectation sera déterminé par les services académiques ⚠️ N'oubliez pas de compléter dans votre espace candidat les localisations souhaitées Votre quotité horaire : 1607 heures par an A l'issue du contrat de 12 mois, un entretien avec le jury sera organisé afin d’apprécier les compétences professionnelles acquises durant cette période probatoire. Descriptif du profil recherché Votre profil Vous êtes bénéficiaire de l’obligation d’emploi (BOE) Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau 3 (ancien V) : CAP ou BEP ou qualification reconnue équivalente Vous devez justifier d’une nationalité française ou européenne ⚙️ Vos compétences: Vous maîtrisez les processus d’assistance IT et connaissez les environnements réseaux et systèmes. Vous appliquez les bonnes pratiques de gestion des incidents et utilisez les environnements bureautiques et métiers avec aisance. Vous suivez procédures et consignes techniques et gérez priorités et urgences. Vous maîtrisez outils de prise en main à distance, de diagnostic et de gestion de tickets. Vous conduisez entretiens téléphoniques d’assistance et rédigez courriels et rapports clairs. Vous aimez travailler en équipe Vous faites preuve de pédagogie et de communication Vous connaissez les droits et obligations des agents publics Vous avez aptitude à agir en agent public ⚠️ Posséder une reconnaissance en qualité de travailleur handicapé (RQTH) ne conduit pas à un recrutement systématique. Seuls les candidates et candidats qui possèdent les compétences liées aux postes à pourvoir peuvent être recrutés. Temps plein Non Rémunération contractuels (en € brut/an) Votre rémunération est constituée d’un traitement de base Informations complémentaires Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Île-de-France Lieu d'affectation (sans géolocalisation) A DEFINIR A DEFINIR A DEFINIR Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 4 Baccalauréat Langues Français (Autonome) Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/09/2026