Resort manager

🎯 Votre mission
Vous êtes garant(e) de l'expérience client dans un hôtel-club 4 étoiles de charme, situé dans un environnement résidentiel paisible à Mougins. En tant que Resort Manager, vous pilotez l'ensemble des opérations sur site en lien avec les standards qualité du groupe. Vous managez les équipes, supervisez les services et assurez la satisfaction des clients (hôteliers et membres du club).
🛠 Responsabilités principales

- Piloter les opérations quotidiennes du resort : réception, maintenance et housekeeping
- Superviser, recruter, former et motiver les équipes (env. 20 collaborateurs)
- Organiser des réunions hebdomadaires avec les chefs de service (HOD)
- Contrôler la qualité de service et la conformité aux standards groupe
- Élaborer, suivre et optimiser les budgets en lien avec la direction régionale
- Analyser les résultats et indicateurs de performance - proposer des axes d'amélioration
- Maintenir un climat de travail positif, convivial et orienté client
- Participer à la vie du site et aux animations proposées aux clients
- Contrôler régulièrement les hébergements et espaces communs
- Représenter l'établissement lors de réunions, conférences ou audits



Profil :
💼 Profil recherché

- Expérience confirmée en gestion d'hébergement ou hôtel-club
- Compétences managériales solides, sens de l'organisation, rigueur
- Excellente communication, capacité à fédérer et déléguer efficacement
- Réactivité, adaptabilité, goût du terrain
- Maîtrise des standards qualité et procédures internes
- Bilingue français / anglais impératif
- Disponibilité le week-end et en cas d'urgence

✅ Objectifs clés

- Maintenir un haut niveau de satisfaction client (post-surveys & audits qualité)
- Assurer la cohésion et la performance des équipes
- Être un acteur moteur de l'amélioration continue du site