Gestionnaire sinistres assurances affinitaires

Dans le cadre d’un CDI, vous occuperez un poste de Conseiller sinistres au sein du Département Affinitaires et Risques Spéciaux. Vous serez en charge d’un portefeuille multirisques « Moyens de paiement » et « Cartes » (annulation voyage, retard de transport, perte / vol bagage…) Nous comptons sur vous pour : Prise d’appels : déclaration des sinistres, suivi des dossiers, réponse aux questions liées aux contrats et à la gestion des sinistres ; Vérification de la validité du contrat et la conformité du risque : adéquation du risque déclaré avec ses caractéristiques réelles ; Suivi de l'avancement des dossiers et de leurs bonne tenue (renommer les pièces, procéder au classement des éléments, noter les commentaires pertinents…) ; Détermination du montant de l’indemnité en fonction des conditions générales du contrat ; Echanges et explications sur la méthode de fixation de l’indemnité et/ou des prestations offertes aux bénéficiaires ; Détection des fraudes éventuelles. Reportings sinistres Ce que nous attendons de vous : Issu(e) d’une Formation en Assurance Vous avez idéalement une expérience en plateforme téléphonique (conseil à la clientèle ou assistance) ; Vous avez un bon relationnel et le sens du service client ; Vous maitrisez les outils informatiques. Ce que nous vous offrons : Des missions variées au cœur de la relation client, avec un réel impact sur la qualité du service rendu. Une culture d’entreprise fondée sur la proximité, l’autonomie et le professionnalisme. Un CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible. Un environnement de travail agréable et convivial, une équipe soudée, Marsh est un leader mondial du courtage d’assurance et de gestion des risques. Dans plus de 130 pays, nos 35 000 collaborateurs aident les clients à anticiper, à quantifier et à mieux comprendre la gamme de risques auxquels ils sont exposés. Dans une conjoncture mondiale de plus en plus incertaine, Marsh aide ses clients à protéger et développer leurs activités. Nous sommes une filiale du groupe Marsh & McLennan Companies (NYSE : MMC), une société internationale de services professionnels qui fournit à ses clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Avec 76 000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires annuel de 17 milliards de dollars, Marsh & McLennan Companies est également la société mère des sociétés internationales. Marsh, Guy Carpenter, Mercer, and Oliver Wyman. Nous défendons une culture d’entreprise qui valorise et promeut pleinement les multiples origines, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur état civil ou statut matrimonial, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs origines, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leurs croyances. Nous sommes fiers de notre culture inclusive grâce à laquelle chacune et chacun peut librement apporter sa contribution et s'épanouir en toute liberté. Pour en savoir plus sur nos valeurs fondamentales, notre mission et notre vision de l'avenir, consultez notre politique Greater Good.