L'école Exchange Collège de Lyon recherche un(e) alternant(e) entant qu'Assistant(e) directeur de clientèle pour une de nos entreprise partenaire, pour un contrat d'apprentissage ou professionnalisation pour l'année scolaire 2024-2025 ou 2025-2026.
Vous serez impliqué(e) dans la gestion d'un portefeuille clients et collaborerez étroitement avec le Directeur de Clientèle pour optimiser la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Cette alternance est une excellente opportunité pour un(e) étudiant(e) souhaitant approfondir ses compétences en relation client et en gestion de projets commerciaux.
Vos missions seront les suivantes :
- Participer à la préparation et au suivi des rendez-vous clients en assistant le Directeur de Clientèle dans l'élaboration des propositions commerciales ;
- Contribuer à la gestion et à la fidélisation du portefeuille clients, en assurant un suivi personnalisé et en répondant aux besoins de chaque client ;
- Effectuer des analyses de marché et des veilles concurrentielles pour adapter les offres et stratégies commerciales ;
- Participer à la coordination des projets clients, en suivant les échéances et en assurant une communication fluide entre les équipes internes et les clients ;
- Aider à la préparation de reportings et d'analyses de performance pour suivre la satisfaction client.
- Étudiant(e) avec un Bac +3 en Banque, Commerce, Gestion, Marketing, ou équivalent ;
- Excellentes compétences relationnelles et sens de la communication ;
- Capacité d'analyse, sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des projets ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et CRM ;
- Dynamisme, esprit d'équipe, et motivation pour évoluer dans un environnement orienté client.
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