Chef d'atelier mécanique automobile (H/F)
En tant que Chef d'Atelier Automobile, vous serez responsable de superviser l'équipe technique, d'organiser et de planifier les interventions sur les véhicules. Vous veillerez à la qualité des prestations, au respect des délais, et à l'entretien du matériel. Vous participerez à la formation des équipes et à l'amélioration continue des processus, contribuant ainsi à la satisfaction client.
* Construire et gérer le planning des ateliers et de l’équipe après-vente sur différents sites.
* Assurer la relation clientèle après-vente avec attention et rigueur.
* Coordonner les durées d’interventions et la charge de travail de l’atelier.
* Suivre les dossiers de carrosserie, garantir le bon déroulement des travaux, et la disponibilité des pièces auprès des prestataires.
* Assurer le suivi des activités des prestataires après-vente et la conformité des paiements.
* Gérer la garantie auprès du constructeur : élaboration des dossiers, commande des pièces, finalisation, et remboursement, selon les règles du constructeur.
* Communiquer efficacement avec les collaborateurs et clients concernant les informations constructeurs si nécessaire.
* Collaborer étroitement avec le service commercial pour améliorer les processus et la satisfaction client.
* Gérer les campagnes de rappel, prévoir les quantités de PR pour respecter les délais du constructeur.
* Vérifier la disponibilité des pièces pour les travaux à venir.
* Communiquer rapidement en interne et avec les clients/partenaires sur la disponibilité des PR.
* Anticiper et suivre les actions liées à l’après-vente pour maximiser la satisfaction client.
* Encadrer la préparation des véhicules avant livraison.
* Garantir le respect des règles de sécurité, d’hygiène, et de bâtiment.
* Suivre la montée en compétences, les habilitations techniques, et la formation des équipes après-vente.
* Assurer la rentabilité des ateliers et réaliser un reporting des KPI.
Une maîtrise de l'anglais est un atout.
Minimum deux ans d’expérience en encadrement et management d’atelier.
Autonome, motivé à prendre la responsabilité d’un atelier.
* Téléphone de fonction
* Remboursement des transports à 50%
Lieu : Carrières-sous-Poissy, Île-de-France, France
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