Nous recherchons un(e) Assistant(e) de gestion locative et concierge pour notre agence des Houches. Ce poste implique une forte interaction avec la clientèle et un travail en étroite collaboration avec les autres équipes de l'entreprise.
Missions principales
1. Gestion et suivi des réservations
- Assurer le suivi des réservations et du planning locatif en coordination avec le service réservation.
- Communiquer avec les clients pour la confirmation des dates et les spécifications de leur séjour.
- Gérer les demandes particulières des clients en amont de leur arrivée.
- S'assurer que les informations relatives aux réservations sont correctement transmises aux équipes opérationnelles.
2. Accueil des clients
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée.
- Présenter les biens loués et veiller à ce que tout soit en ordre pour garantir une expérience agréable.
- Réaliser des visites des biens à louer avec les clients potentiels, en mettant en avant les points forts et en répondant à leurs questions.
3. Conciergerie pendant le séjour des clients
- Offrir un service de conciergerie personnalisé pour chaque client avant et pendant son séjour (réservation de services additionnels, recommandations d'activités, gestion des demandes spécifiques).
- Être disponible pour répondre aux besoins des clients et résoudre toute problématique pouvant survenir durant leur séjour.
4. Coordination avec les équipes
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion et de maintenance pour s'assurer que les propriétés sont prêtes et conformes aux standards de qualité Ten80.
- Assurer une communication fluide entre les équipes pour garantir une satisfaction client optimale.
Profil recherché
- Formation : Bac +2 minimum (tourisme, gestion ou domaine similaire).
- Expérience : Une première expérience dans le secteur de la gestion locative, l'accueil ou la conciergerie et une connaissance de la vallée serait un plus.
- Compétences requises :
o Excellente présentation et sens du service client.
o Autonomie et réactivité face aux demandes des clients.
o Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler en équipe.
o Maîtrise des outils bureautiques (pack office, logiciels de gestion locative).
o La maîtrise de l'anglais indispensable
o Permis B requis pour les déplacements éventuels entre les appartements et l'accueil des clients.
Conditions
- Rémunération : Selon profil et expérience.
Pourquoi rejoindre Ten80 ?
- Une ambiance de travail conviviale et collaborative.
- Des opportunités d'évolution au sein d'une entreprise en pleine croissance.
- L'opportunité de travailler dans un cadre exceptionnel, au cœur de Chamonix-Mont-Blanc.
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