Le service de la performance opérationnelle, est un service du Département du conseil et de l’organisation. Ses principales missions sont de contribuer au développement de la performance opérationnelle de l’Établissement Public (EP) aussi bien via des actions de conseil auprès des directions (KPI comex, KPI direction, diagnostic, maturité, tiers facilitateur, etc) que par le développement d’une culture de la performance opérationnelle et de l’amélioration continue (formation, acculturation et plateforme collaborative d’idéation, etc).
Votre mission principalement consiste à animer la plateforme collaborative d’idéation, Optiméo, créée et développée par le service de la performance opérationnelle afin de proposer des idées, partager des bonnes pratiques, des succès, actualités, webinaires, outils … L’enjeu est également de de suivre voire de pré-instruire les idées proposées par les collaborateurs pour leur potentielle transformation en projets ou action d’amélioration continue au service de performance opérationnelle.
Mission générale
Au sein du service de la performance opérationnelle, vous aurez la charge de paramétrer, animer et assurer la gestion de la plateforme collaborative d’idéation Optiméo, un outil clé pour collecter, instruire et transformer les idées des collaborateurs en projets concrets d’amélioration continue. Votre rôle sera central pour fédérer, motiver et engager les collaborateurs autour de la culture de la performance et de l’innovation via ce canal au service des coopérations.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec :
* La direction de la communication (pour les supports visuels et les campagnes de promotion).
* Les relais de la performance opérationnelle (pour identifier les besoins et les opportunités d’amélioration).
* Les collaborateurs de l’établissement public (pour recueillir et valoriser leurs contributions).
Missions principales
1. Administrer la plateforme d’idéation collaborative
* Effectuer les paramétrages et gérer l’évolution et l’amélioration continue de la plateforme
* Assister les relais de la performance et collaborateurs dans la prise en main de l’outil, piloter les challenges, appels à idées et évènements d’animation pour le développement de l’utilisation de la plateforme et dans le cadre de l’année des coopérations
2. Animation et promotion de la plateforme Optiméo
* Définir et déployer un plan d’animation et de communication pour maximiser l’engagement des collaborateurs (newsletters, challenges thématiques, appels à idées, événements en ligne, etc.).
* Créer du contenu attractif (visuels, vidéos, infographies) à l’aide d’outils comme Canva, Pitchy, ou Genially pour promouvoir la plateforme et les idées phares.
* Organiser des ateliers collaboratifs (physiques ou virtuels) pour stimuler la participation et la créativité.
* Assurer l’animation digitale de la plateforme dans un rôle de community manager
* Initier, suivre et promouvoir les idées issues des appels à idées dans le cadre de l’année des coopérations
* Gestion et paramétrage de la plateforme pour les projets de challenge des directions, reporting, analytics
3. Gestion et suivi des idées et projets
* Collecter, trier et évaluer les idées soumises sur la plateforme, en collaboration avec les relais de la performance opérationnelle et les experts métiers.
* Accompagner les porteurs d’idées dans la formalisation et la mise en œuvre de leurs propositions.
* Assurer le reporting des projets en cours et des résultats obtenus, avec des indicateurs de performance clairs
* Appuyer le responsable du service dans la préparation des comités de pré-sélection des idées et comités ad hoc dans le cadre de l’analyse des idées issues des appels à idées de l’année des coopérations
* Le cas échéant assister les porteurs et partenaires dans la mise en œuvre et le pilotage des projets issus des idées spontanées ou dans le cadre des appels à idées de l’année des coopérations
4. Développement d’un réseau d’ambassadeurs
* Développer le réseau des ambassadeurs, les collabor’acteurs, contributeurs internes pour relayer l’animation de la plateforme dans leurs services respectifs initié en 2025
* Animer une communauté d’experts (les relais de la performance opérationnelle) et de contributeurs (réunions, webinaires, espaces d’échange).
* Fédérer les parties prenantes (directions métiers, BU, fonctions supports) autour des projets prioritaires.
5. Contribution à la culture de l’amélioration continue
* Participer à des projets transversaux liés à la transformation de l’établissement public dans le cadre de l’année des coopérations
* Proposer des axes d’amélioration pour la plateforme et les processus associés.
* Capitaliser sur les retours d’expérience pour enrichir les bonnes pratiques.
Ces missions reflètent l'essentiel de l'activité à ce jour mais sont susceptibles d'ajustements au regard des évolutions futures de la direction.
Profil attendu
Compétences techniques
* Maîtrise des outils de communication visuelle (Canva, Pitchy, Genially, Adobe Creative Suite, etc).
* Expérience dans l’animation de communautés (réseaux sociaux internes, plateformes collaboratives).
* Aisance avec les outils de gestion de projet (Trello, Jira, Monday, etc.).
* Maîtrise Excel, Powerpoint, prompt IA gen
* La maîtrise d’un outil digital pour l’animation de réseau tel que Beekast serait un plus
* Connaissance des méthodes d’amélioration continue (Lean, Agile, Design Thinking) est un plus.
* Expérience dans gestion et paramétrage de plateforme d’idéation (Saas)
* Réalisation de reporting
Qualités personnelles
* Analytique, rigoureux et structuré dans vos approches (reporting, paramétrage, gestion, suivi des projets, relance)
* Créativité et sens du storytelling : Savoir rendre attractives les idées et les projets (animation de réseau, réalisation visuels, vidéos, publications sociales …)
* Autonomie et force de proposition : Capacité à initier des actions et à innover.
* Excellente communication : Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de tous niveaux (directions, managers, collaborateurs).
* Esprit collaboratif : Goût pour le travail en équipe et la co-construction.
* Excellent rédactionnel
* Résilience et adaptabilité : Capacité à gérer des priorités changeantes et des feedbacks variés.
Notre organisation est attachée à promouvoir au quotidien un mode de travail collaboratif.
Expérience souhaitée
* Expérience similaire dans l’animation de plateformes collaboratives, de communautés
* Connaissance du secteur public ou d’un environnement complexe est un atout
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