Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Le recrutement s'effectue par la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) qui permet d'être sélectionné à partir de vos habiletés.
Pré requis indispensables : savoir lire, écrire et compter en français, compter et naviguer sur différents outils informatiques.

2 réunions d'information prévues le 23 Septembre 2025, vous pouvez vous inscrire directement sur le site mes événements emploi :

https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/492435/la-camieg-recrute-des-teleconseiller-ere-s-via-la-mrs-aulnay-sous-bois
https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/492466/la-camieg-recrute-des-teleconseiller-ere-s-via-la-mrs-aulnay-sous-bois

La Camieg (Caisse d'Assurance Maladie des Industries Electriques et Gazières) recherche pour sa plate-forme téléphonique située à Montreuil (93), des TÉLÉCONSEILLER(E)S en CDD pour remplacement et surcroît (minimum 5 mois et demi).

Prise de poste prévue : 13 Octobre 2025

Au sein de notre organisme labellisé RSE**, vous aurez en charge la prise en charge d'appels téléphoniques entrants pour répondre aux questions de nos assurés sur leurs problématiques d'affiliation, de remboursement de soins, d'ouverture de compte Ameli. Nos assurés sont les personnels qui travaillent ou ont travaillé dans les Industries Electriques et Gazières.

Vous serez formés à notre règlementation par notre équipe de formateurs internes sur une semaine, au moment de votre embauche, et vous serez accompagnés sur le plateau téléphonique par les superviseurs techniques, votre responsable d'unité et vos collègues expérimentés.

La plate-forme téléphonique est ouverte de 8h30 à 17h et reçoit environ 1300 appels/jour. Les téléconseillers, après montée en compétences, prennent environ 50 appels/jour. Une formation en interne est assurée.
Vous souhaitez mieux connaître ce métier de téléconseiller dans notre organisme, suivez le lien: https://www.youtube.com/watch?v=PlwRZTs43Rg et RDV sur notre vitrine Welcome to the Jungle la Camieg : photos, vidéos, recrutement (welcometothejungle.com)

PROFIL
Vous souhaitez participer à une mission de service public et contribuer à la qualité du service rendu à nos assurés,
Vous maîtrisez la relation téléphonique et appréciez le contact,
Vous disposez des principales qualités attendues sur ce poste : clarté dans l'élocution, courtoisie, écoute, sourire, dynamisme.
Vous êtes intéressé par la règlementation et êtes prêt à vous investir dans la formation,
Vous savez naviguer sur différents outils informatiques,
Alors ce poste est fait pour vous!

Les candidat(e)s retenu(e)s devront se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information mise en place dans l'organisme.
Engagée en faveur de l'égalité des chances, la Camieg vous informe que ce poste est ouvert aux candidat(e)s en situation de HANDICAP.

REMUNERATION
1917,56 euro mensuel brute + prime téléphonique de 76,10 euro brut/mois.
A cette rémunération s'ajoutent des tickets-restaurant à hauteur de 9,65 euro (3,86 euro part salariale), le remboursement transport en commun à hauteur de 75% pour 2025, un Forfait Mobilité Durable vous permettant de financer vos modes de transport durable

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Vous travaillez dans un environnement stimulant au sein d'une entreprise labellisée AFNOR Engagée RSE qui met en avant la QVCT de ses salariés.
Le télétravail est possible pour vous dès que vous êtes autonome sur votre poste (jusqu'à 2 jours fixes par semaine).