Apef est une enseigne de services à la personne, présente depuis 1992. Fort de son expérience et de son réseau de plus de 150 agences, Apef s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur, qui a rejoint le groupe Oui Care, en 2016.
Selon nous ; on est toujours plus performant quand on y met du coeur. Notre force c'est notre passion, notre enthousiasme, nos success stories et nos engagements. Notre fierté c'est de permettre à l'ensemble de nos collaborateurs, au quotidien, de trouver un sens au travail et d'encourager les évolutions professionnelles.
Rejoindre notre structure c'est faire partie d'une société captivante, en pleine expansion, dans un environnement de travail bienveillant. Description de l'entreprise :
APEF est une enseigne de services à la personne du groupe Oui Care, n°1 des services à domicile. Avec plus de 150 agences en France, APEF est un acteur engagé pour le bien-être de ses clients et de ses collaborateurs.
L'agence de Bayonne met un point d'honneur à :
- Vous offrir une carrière valorisante et épanouissante,
- Garantir un cadre de travail bienveillant,
- Vous accompagner dans votre évolution professionnelle.
Vos missions principales
En lien avec l'équipe administrative et les intervenants terrain et sous la responsabilité directe de l'adjointe au responsable d'agence, vous contribuez activement au bon fonctionnement administratif de l'agence et à la qualité du service client.
1. Construction et gestion des plannings
Élaborer, optimiser et actualiser les plannings via le logiciel Ximi.
Gérer les absences, les remplacements et les demandes urgentes.
Veiller à la cohérence entre prestations planifiées, réalisées et facturées.
2. Accueil physique et téléphonique
Accueillir les clients, intervenants et visiteurs de manière professionnelle.
Répondre aux appels et orienter efficacement les demandes.
Relayer les informations utiles à l'équipe de terrain.
3. Saisie et suivi administratif dans Ximi
Créer et mettre à jour les dossiers clients et salariés.
Saisir et tracer les événements liés à l'activité (absences, signalements, interventions).
4. Suivi des ventes et contractualisation
Préparer les devis, évaluations, contrats et formulaires.
Suivre les retours, assurer leur bonne réception et classement.
Possibilité de se déplacer ponctuellement chez le client.
5. Participation à la facturation
Vérifier la cohérence des prestations avant facturation.
Préparer les éléments de facturation mensuelle.
Signaler toute anomalie ou incohérence.
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