A propos de l'entreprise
Riche d'un siècle d'histoire, l'AMSAM - (ASSOCIATION MEDICO SOCIALE ANNE MORGAN), reste fidèlement engagée aux valeurs de sa fondatrice : l'aide à la personne et la lutte contre toute forme d'exclusion grâce à l'engagement et au professionnalisme de ses 350 collaborateurs.
Sous la responsabilité du chef de service SAAD, l'assistant technique de secteur assure la planification des interventions à domicile.
MISSIONS / ACTIVITÉS PRINCIPALES
1- Accueil
Assure l'accueil physique et téléphonique de sa zone d'intervention
Enregistre l'ensemble des contacts (téléphoniques, messages), peut y répondre directement ou les transmet au responsable ou au cadre de secteur lorsque la réponse nécessite une validation.
2- Planification
Participe à la continuité du service en collaborant étroitement avec les responsables de secteur
En collaboration avec la responsable de secteur et avec sa validation, planifie les interventions dans le respect de la législation du travail (contrôle du temps de travail, suivi de la modulation et des obligations légales et conventionnelles),
Prépare avec la responsable de secteur le suivi administratif et quantitatif des prestations et de la modulation du temps de travail en proposant les réajustements nécessaires,
En collaboration avec la responsable de secteur et avec sa validation, planifie les prestations de remplacement en cas d'absence d'un intervenant (arrêt maladie, formation, congé enfant malade ) ou modifie les heures d'intervention (à la demande des salariés ou des usagers)
3- Transmissions
Participe aux transmissions en collaboration avec les responsables de secteur et favorise les relations entre usagers, intervenants, et responsables de secteur.
Peut être amené à réaliser diverses missions administratives (courriers, classement de documents )
Rend compte de son activité à son supérieur hiérarchique
Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service (respect des procédures qualité),
Est force de proposition et participe aux projets d'amélioration de fonctionnement collectif
COMPÉTENCES ET QUALITÉS
Capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation,
Rigoureux et organisé,
Réactivité et capacité d'adaptation,
Bonne maîtrise des outils informatiques,
Bonne connaissance de la législation sociale,
Capacités relationnelles développées,
Esprit d'équipe et esprit associatif,
Capacité de négociation et de médiation.
Une première expérience en planification ainsi qu'une expérience dans la branche de l'aide à domicile et le médico social sont indispensables.
CONDITIONS DE TRAVAIL ET CONTRAINTES DU POSTE
Astreintes téléphoniques en semaine et les weekends et jours fériés par roulement avec les autres responsables de secteur et le cadre de secteur,
Dépassement d'horaire possible dans le cadre des astreintes,
Grande écoute et disponibilité pour les usagers et les intervenantes à domicile,
Relations quotidiennes avec toute l'équipe du service aide à domicile et portage de repas, les différents financeurs, les partenaires, les autres services et le public,
Déplacements ponctuels à caractère exceptionnel sur les permanences des secteurs.
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