Au sein de l'équipe de Technical Account Management vous aurez en charge :
- Agir en tant que référent opérationnel et technique pour votre portefeuille de clients stratégiques. (Ex : revue d'architecture, déploiement de workload)
- Favoriser l'adoption technique et garantir une utilisation optimale des produits S3NS (IaaS, PaaS, SaaS, IA, etc.).
- Evaluer la maturité de vos clients (organisation, formation) et mettre en place des plans d'actions associés
- Accompagner les clients dans leurs projets de migration cloud (on-premise vers cloud ou cloud-to-cloud).
- Conseiller les clients sur l'architecture Cloud, la scalabilité, la haute disponibilité et l'optimisation des coûts (approche FinOps).
- Coordonner en interne les équipes Support, Sales, Customer Engineer, SRE et Produit afin de garantir les enjeux clients.
- Animer processus d'onboarding des clients chez S3NS, ateliers techniques, les comités de pilotage (avec suivi des SLA)
- Coanimer les Quarterly Business Reviews (QBR) avec les parties prenantes de niveau C-level.
Votre profil :
Vous disposez d'une expérience de 5 ans dans un rôle de consulting technique ou d'ingénierie client à forte valeur.
Vous justifiez d'une expertise en infrastructure Cloud (Google Cloud Platform ou Solutions IaaS, PaaS, SaaS, Kubernetes, Terraform, Ansible).
Vous avez de solides bases en système et réseaux.
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